Asiakkaidemme muutostarinoihin keskittyvä Time to Share-webinaarisarja käsittelee mielenkiintoisten yritysten kokemuksia muun muassa digitaalisen transformaation, datan hyödyntämisen sekä pilveistymisen saralla.

Jokaisessa jaksossa saamme vieraaksemme asiakkaan, jonka kanssa käymme läpi oppeja ja oivalluksia heidän muutosmatkoiltaan.

Lounaswebinaarin aikana vastaamme myös esitettyihin kysymyksiin, joten tapahtumiin kannattaa osallistua livenä. Mikäli tapahtuma jää välistä, aikaisemmat webinaaritallenteet löydät tältä sivulta.

Tervetuloa mukaan!

Tuula Erolainen

Lead Product Manager, Data Platforms, TietoEVRY

Tuula on intohimoinen digitaalisen kehityksen puolestapuhuja ja kokee asiakkaiden kanssa yhdessä työskentelyn tärkeimmäksi asiaksi työssään. Hän on ollut mukana auttamassa useita asiakkaita löytämään uusia, vaihtoehtoisia tapoja kriittisten liiketoimintatietojensa vaihtamisen tehostamisessa.

Asiakaspalvelun digitalisointi antoi hyvät valmiudet toimintaan pandemian aikana

LähiTapiola uudisti ja digitalisoi entisestään asiakaspalveluaan laajasti vuonna 2019. Vain vuosi tämän jälkeen iski maailmanlaajuinen pandemia.

• Miten edellinen vuosi ja korona on vaikuttanut vakuutusliiketoimintaan ja LähiTapiolan tapaan palvella asiakkaitaan?
• Miten kulunut vuosi on näkynyt ”konepellin alla” teknologiapuolella?
• Miten LähiTapiolan asiakaspalvelua kehitetään jatkossa?

Lue aiheesta lisää:

Bränditason asiakaskokemusstrategia luo suunnan älykkään asiakaskokemuksen kehittämiselle

Bränditason älykäs asiakaskokemus - kilpailukyvyn seuraava taistelukenttä?