Asiakas keskiössä
Sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmä on asiakashallinnan ja kokonaisvaltaisen palvelusuunnittelun keskeinen tuki. Hallintotyön helpottuessa yhteistyö asiakkaiden ja sosiaalipalvelun ammattilaisen välillä tiivistyy ja sosiaalityön laatu paranee.
Lifecare tukee eri palvelutehtävien tarpeiden mukaisesti sosiaalihuollon päätöksentekoa, etuuksien maksatusta, perintää, resurssien hallintaa, palvelujen tuottamista ja seurantaa. Se tukee viranomaisyhteistyötä ja sisältää sähköistä asiointia ja asiakkaan osallistuutta tukevia ratkaisuja. Lifecare on kokonaisratkaisu, joka lisää läpinäkyvyyttä, parantaa tiedonkulkua ja tarjoaa reaaliaikaista tietoa kaikille käyttäjille.
Carita Hirvonen
Head of Welfare Finland
Hyödyt
Tukee vaikuttavuutta
Reaaliaikainen tieto auttaa kehittymään.
Lisää tuottavuutta
Automaatio ja itsepalvelu parantavat tehokkuutta ja tuottavuutta.
Paranna palvelua
Palvelujen digitalisointi varmistaa riittävästi aikaa asiakaskohtaamisiin.
Tärkeimmät ominaisuudet:
Sähköinen asiointi
Lifecare Omapalvelu mahdollistaa sosiaalihuollon asiakkaan osallistumisen aktiivisena toimijana omaan palveluprosessiinsa. Kansalainen voi jättää hakemuksia, seurata asian käsittelyn tilaa ja tarkastella annettuja päätöksiä.
Erinomainen käytettävyys
Lifecare on suunniteltu käyttäjää varten, oikeat tiedot oikeaan aikaan niin ammattilaiselle kuin kansalaiselle.
Palvelutehtävät
Lifecare Sosiaalipalvelut tukee kaikkien palvelutehtävien palveluprosessien hallintaa: lapsiperheiden palvelut, työikäisten palvelut, ikääntyneiden palvelut, perheoikeudelliset palvelut, lastensuojelu, mielenterveyspalvelut, päihdehuolto. Mukautuvaan järjestelmään voidaan rakentaa tarvittaessa palveluprosesseja myös muiden palveluiden tueksi.
Kattava tuki
Saat apua kaikissa vaiheissa - strategiseen suunnitteluun, konsultointiin, projektinhallintaan, käyttöönottoon, asiakastukeen, ylläpitoon, koulutukseen, integrointipalveluihin ja sovellusten hallintaan.
