14 oktober 2019
Om bare få år kommer vi til å ha tydeligere arbeidsfordeling mellom mennesker og digitale medarbeidere. Men ta det med ro. Arbeidslivet kommer til å bli bedre med roboter som kolleger. Rollene vi har i dag kommer til å utvikles og bli smartere, sier Susanne Hering, bedriftsanalytiker hos TietoEVRY.
Vi lever i et samfunn der tid er en dyrebar vare. I dag kjemper alle bransjer for å følge med på den teknologiske utviklingen. De som ikke tilpasser seg, risikerer og ikke overleve den fjerde industrielle revolusjonen. Robotic process automation, RPA, kan brukes i alle bedrifter – og åpner opp en ny verden av muligheter.
Roboten er trent av mennesker som kjenner arbeidsflyten i detalj, men den kommer ikke til å finne på andre ting enn den er trent til. Det er vi mennesker som bestemmer hva roboten skal gjøre, og hvordan den skal gjøre det. En programvarerobot kan gjøre nesten alt det samme på en datamaskin som et menneske kan, forutsatt at kodene er tydelige og logiske, sier Susanne Hering bedriftsanalytiker i TietoEVRY.
Programvareroboter, eller digitale medarbeidere, implementeres på toppen av eksisterende systemer og applikasjoner. Det er ikke en fysisk robot, men den inneholder AI-teknologi, for å identifisere og undersøke digitale bilder.
Ved hjelp av automatisering av administrative arbeidsflater kommer vi til å få mer tid til overs, blant annet til å utvikle nye produkter og tjenester og forbedre kundefokus, sier Susanne og forklarer at robotene kan administrere alt fra fakturering, planlegging, statistikkrapporter, regnskap og lønnsadministrasjon.
Bransjen som har stått i fokus de siste månedene, helsevesenet har også stor nytte av digitale medarbeidere. Helsevesenet kan blant annet registrere nye pasienter for omsorg, booke inn besøk, registrere svar på prøver og lage planer for omsorg etter utskrivning. Noe som igjen kan frigjøre mer tid til fysisk kontakt med pasientene. Ledere kommer til å få mer kontroll over forretningsprosessene, noe som innebærer at de raskt og enkelt kan fordele arbeidet mellom menneskelige og digitale medarbeidere, sier Susanne.
En annen bransje som kan dra stor nytte av å bruke mindre tid på administrative oppgaver og mer tid på kjernevirksomheten er alle typer forskning. I Midten av 2019 kunngjorde for eksempel Flinders University i Australia at de har produsert verdens første vaksine for mennesker som er laget av kunstig intelligens (AI).
Immunologi og vaksiner er områder som interesserer meg stort, relatert til min bakgrunn som molekylærbiologi innen forskning. Det å kombinere mer avansert AI-teknologi med forskning og produksjon av livsviktige vaksiner er en banebrytende måte å bruke robotteknologi på, sier Susanne og forteller at hun ser en stor mulighet for eksempel ved å automatisere repetitiv forskningsadministrasjon ved hjelp av RPA. Tenk så mye tid det kunne frigjort, tid som muliggjør mer effektiv forskning.