Kunnossapito yrityksen sisällä ja huoltotyön toimittaminen palvelutuotteena ovat monen suomalaisen yrityksen keskeisiä toimintoja – olemmehan maa, jossa erityisesti prosessiteollisuus ja isojen koneiden valmistaminen ovat iso osa vientiämme ja kansantuotettamme.
Asiakkaan luottamuksen rakentaminen on aina ollut tärkeä osa tätä kokonaisuutta - kunnossapito lunastaa lupaukset joka päivä. Se on osa jatkuvaa asiakkaan kanssa käytävää yhteydenpitoa. Globaalit teknologiajätit, kuten Google, Amazon jne. ovat asettaneet riman korkealle palvelujen laadun, tekoälyn hyödyntämisen ja helppokäyttöisyyden suhteen. Kunnossapidossa edelleenkin jatkuva yhteydenpito ja asiakaspalvelu varmistavat asiakassuhteen jatkuvuutta - tähän vanhan ajan työkalut eivät enää riitä! Voidakseen palvella asiakasta, kunnossapidon asiakaspalvelussa toimivalle henkilölle on tärkeää, että kaikki tieto ja osaaminen on käytettävissä nopeasti ja ajantasaisin tiedoin.
Kun tietoa voidaan tuottaa helppokäyttöisellä käyttöliittymällä, voidaan sitä hyödyntää tulevia tilanteita varten esim. ennakoivassa kunnossapidossa. Tarkka tilannekuva kunnospidosta parantaa asiakaspalvelun laatua ja nopeutta. Kun asiakas on tyytyväinen ja hyvin palveltu, saa työntekijäkin onnistumisen kokemusta ja työmotivaatiota.
SAP-kunnossapitojärjestelmä tukee mobiiliutta ja off-line -toiminnallisuutta. Mobiilityökalulla asiakas, työnjohtaja ja asentaja eivät ole kiinni pelkästään toimistossa heidän ylläpitäessään järjestelmässä olevia tietoja. Tämä nopeuttaa ja parantaa raportointia, koska sitä voidaan tehdä itse työnteon ohessa. Off-line -toiminnallisuus tukee mobiilikäyttöä, koska monissa huoltokohteissa verkkoyhteys ei ole riittävä on-line -käyttöön.
SAP-kunnossapitojärjestelmä on suositeltava ratkaisu pitkälle tulevaisuuteen.Videolla Mika kertoo lisää, miten SAP:n ratkaisut huoltotyön johtamiseen toteutetaan ja miksi.
Tilaa meiltä demo ja käydään yhdessä läpi, miten voisimme parantaa juuri teidän kunnossapitonne tai myytävän huoltopalvelunne prosesseja ja tietojärjestelmäratkaisuja.
Katso video
Tällä videolla kerrotaan, miten TietoEVRY ja SAP voivat auttaa asiakaspalvelijaa ja kunnossapitäjää nykyaikaisella kunnossapitojärjestelmällä.
