noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Ju fler kockar desto sämre soppa?

Som köksmästare är det du som ser till att kockarna vid behov stämmer av med varandra och att delkomponenterna färdigställs så att de passar in i helheten.

Venke Bordal / mars 31, 2021

För ett par veckor sedan skrev jag och en kollega ett blogginlägg om offentlig upphandling. Vår tanke var att börja dela med oss av vår erfarenhet och förhoppningsvis bjuda på värdefulla insikter och kunskap för dig som upphandlar tjänster från oss leverantörer i det privata näringslivet.

Vad händer i leverantörens huvud när vi ser vissa kravformuleringar eller viteskrav, och vilka följder kan det få för det önskade, gemensamma resultatet? Hur agerar vi när vi ställs inför givna förutsättningar från kunden i förfrågningsunderlaget, och vad innebär vårt agerande för upphandlande myndighet? Inlägget genererade en hel del frågor – något som vi är väldigt glada över – och stärkte oss i tron att detta område är intressant inte bara för oss.

Länk till vår första blogg.

I denna blogg tänkte jag undersöka uttrycket ”ju fler kockar, desto sämre soppa”, stämmer det och går det att översätta till ”IT-språk”? I sammanhanget outsourcing av IT-tjänster handlar det om eventuella risker eller fördelar med att välja samma leverantör till flera tjänsteområden, alternativt att fördela avtalen på flera partners. Vi IT-nördar kallar det ”single- eller multisourcing”.

I sammanhanget soppa och förtäring är multisourcing när du väljer ingredienser i specialaffärer och själv tillreder din måltid, dvs du är köksmästaren som ansvarar för att en välsmakande måltid lagas och serveras, samt säkerställer att alla kockar gör sitt. Som köksmästare är det du som ser till att kockarna vid behov stämmer av med varandra och att delkomponenterna färdigställs så att de passar in i helheten. Det är köksmästarens ansvar att soppan blir god.

Frågan är vad som händer om kockarna i köket inte förstått att de valt kryddor som inte passar ihop? Tillbaka till IT-språket, vad händer hos myndigheten när de förstår att saker har hamnat mellan stolarna? Varför har upphandlaren valt flera leverantörer, är syftet kostnadseffektivitet eller att säkerställa specifik kompetens? Om anledningen är kostnadseffektivitet, och saker hamnar mellan leverantörernas olika stolar, åstadkommer man verkligen önskad kostnadseffektivitet eller äts den upp av det uppkomna behovet av styrning? Kan man då ”rädda” soppan genom att hälla i grädde? Vilket på IT-språk innebär att kontraktera ytterligare en leverantör som får till uppgift att koordinera de andra leverantörerna.

Det kan förstås upplevas som en frihet att ”välja och vraka” bland högkvalitativa varor och tjänster hos leverantörer som är specialiserade på just det området – det kan även upplevas som att du utsätter leverantörerna för en sund konkurrens som får dem att alltid anstränga sig lite extra. Å andra sidan finns det fördelar med att använda samma leverantör för att få en hel, samlad leverans, så kallad single sourcing. På ”mat-språk” är det när du sätter dig ner vid ett dukat bord på en restaurang och blir serverad en färdig måltid. Det kan även liknas vid känslan av att kunna gå till ICA-handlaren och uppleva den service du får när någon plockat ihop varor från hela världen och samlat dem på ett och samma ställe, enkelt och smidigt för dig som kund.

Jag tror att det är viktigt att fundera över vilken roll du som upphandlande myndighet vill ta i en kommande leverans innan du bestämmer dig för typ av utkontraktering. Vill du själv ansvara för att hålla ihop leveransen, dvs styra och följa upp ett antal leverantörer, eller vill du att någon annan tar ett helhetsansvar?

Nu kanske det låter som att vi leverantörer är en smula fyrkantiga och kanske lite bökiga. Och i ärlighetens namn så är det precis vad vi är, det bottnar i att vi varken kan eller får ta ett större ansvar än vad som står i avtalet. Som jag skrev inledningsvis är det vad som händer i mitt huvud när jag ställs inför förväntningar på att jag ska lösa ”andras uppgifter” som enligt tydliga anvisningar inte ingår i mitt ansvar.

Det är därför viktigt att du som ska upphandla en tjänst eller en vara bestämmer dig för om du vill vara aktiv och själv styra alla leverantörer eller luta dig tillbaka och låta någon annan ta det övergripande ansvaret. Svaret får bli avgörande för ditt val av utkontraktering och vilken typ av soppa som du i slutändan vill bli serverad. 

Vad tycker du, håller du med mig eller har du andra tankar? Hör av dig!

Venke Bordal, ansvarig försäljning, offentlig sektor TietoEVRY Sverige

Venke Bordal
Head of Sales, Public sector, Sweden

VAD TYCKER DU? HÖR AV DIG!

Venke Bordal

Head of Sales, Public sector, Sweden

Dela på Facebook Twittra Dela på LinkedIn