Denne løsningen stopper svindel for over én milliard kroner i år

Det er mye både bankene og du som kunde kan gjøre for å unngå at betalingskort blir hacket og din informasjon kommer på avveie.

Det siste halvåret har bare én prosent av kort utstedt av DNB vært utsatt for svindel, takket være transaksjonsmonitorering utviklet av vårt dyktige Financial Crime Prevention team. Mange banker begynte å innføre systemer for svindelovervåkning av betalingskort allerede på slutten av 1990-tallet.  Hos DNB, som er Norges største bank, er disse systemene i kontinuerlig utvikling, i takt med at svindlernes metoder blir stadig mer utspekulerte og komplekse.

Ifølge Mona Neskvern, som er ansvarlig for forebygging av kortsvindel i DNB, svindelovervåkes alle transaksjoner som utføres med bankens kort, både kredittkort og vanlige bankkort.

- På denne måten kan vi avvise mistenkelige autorisasjonsforespørsler i det de finner sted, eller vi kontakter kunden umiddelbart for å sjekke om det er han/hun eller noen andre som står bak kjøpet, forklarer Mona Neskvern. I slike tilfeller sperres kortet midlertidig til banken får kontakt med kunden. Etter det blir kortet enten sperret permanent eller gjenåpnet for bruk. Hvis kunden får tilsendt nytt kort så har det annet kortnummer, slik at det ikke kan misbrukes igjen av de samme svindlerne.

Mona Neskvern, ansvarlig for forebygging av kortsvindel i DNB.

Best in class innen svindelovervåkning

Siden begynnelsen av 2000-tallet har TietoEVRY levert og driftet DNBs transaksjonsmonitorering. Dette systemet kjenner igjen kundenes brukermønster, overvåker alle korttransaksjoner i sanntid og slår alarm når det oppdager transaksjoner som ikke stemmer med kundens bruksmønster.

- Vi er veldig glade for tilliten fra DNB og de gode resultatene de har hatt med vårt system for svindelovervåkning. Vårt team med eksperter og analytikere jobber dag og natt for at bankens kunder skal kunne bruke sine kort trygt og enkelt, sier Gunnar Koren, som leder TietoEVRYs Financial Crime Prevention team.

Vår transaksjonsmonitorering er basert på en blanding av kunstig intelligens (AI) og menneskelig analyse som brukes til både til å kjenne igjen hver kundes bruksmønster, og dermed også oppdage avvik i denne.

- På denne måten kan vi raskt stoppe mulig svindel i sanntid og dermed hindre tap for både kunden og banken, sier Gunnar.

TietoEVRY har mer enn 20 års erfaring med transaksjonsmonitorering, og vi jobber stadig med å forbedre våre tjenester og ligge i forkant av internasjonal utvikling. En kombinasjon av lokalt nærvær, lang erfaring og ny teknologi gjør oss i stand til å oppdage og stoppe nye svindelmønstre hurtig og med høy nøyaktighet.

- Dette er mye av grunnen til at mer enn 90 banker på tvers av Norden og Storbritannia har valgt å benytte seg av våre tjenester for å ivareta sine kunders sikkerhet, sier Gunnar.

Gunnar Koren leder TietoEVRYs Financial Crime Prevention team.

DNBs råd for å unngå hacking

En gyllen regel for å redusere omfanget av kortsvindel er å alltid bruke kredittkort når du betaler noe på nett.

Svindelforebygger Mona i DNB sier at over 90 prosent av kortsvindel skjer uten at svindlerne har tilgang til det fysiske kortet.

- De får tak i kortnummeret ved at nettbutikker eller andre aktører innenfor betalingsnettverket blir hacket. Det kan ikke kunden noe for, og kunden vil få pengene sine tilbake, sier hun.

Her er DNBs egne kortvettregler – som alle bør følge:

• Ha pinkoden i hodet, og pass på at ingen ser deg over skulderen når du taster den.
• Bruk kredittkort på utenlandsreiser og til netthandel. Da slipper du at pengene går ut fra kontoen din hvis du skulle være uheldig og bli utsatt for svindel.
• Sjekk kontoutskriften, betalinger og kredittkortfakturaen jevnlig slik at du oppdager og kan sjekke opp transaksjoner som du ikke kjenner igjen.

I tillegg har TietoEVRY følgende råd for å unngå svindel

• Unngå å gå inn på linker i SMS’er eller eposter der du blir bedt om å oppgi kortinformasjon eller bankID passord og kode. Dette gjelder også selv om SMS eller epost kommer fra en tilsynelatende pålitelig kilde.
• Banker, politi og myndigheter vil ikke kontakte deg over telefon for å få deg til å oppgi informasjon om kort, koder og passord – skjer dette er det mest sannsynlig at du blir forsøkt svindlet
• Forlokkende tilbud på nettet, enten det gjelder luksusvarer, abonnementer eller investeringer, er ofte svindleres forsøk på å lure til seg opplysninger eller penger

Her kan du lese DNBs egen sak om kortsvindel.

Les mer om hva TietoEVRY kan tilby innen financial crime prevention, svindelforebygging og transaksjonsmonitorering her.