Teju divas trešdaļas Rietumeiropas banku plāno pāriet uz drošākām, elastīgākām un modernākām karšu maksājumu sistēmām, liecina jauns pētījums, tomēr tādi lēmumi nenāk viegli.
Lejuplādē pētījumu šeit27 jūlijs 2023
Teju divas trešdaļas Rietumeiropas banku plāno pāriet uz drošākām, elastīgākām un modernākām karšu maksājumu sistēmām, liecina jauns pētījums, tomēr tādi lēmumi nenāk viegli. Valdis Janovs no “Tietoevry Banking” akcentē: “Rietumu bankām vajadzētu izsvērt stratēģiskās sekas un riskus, ja tās neveiks maksājumu sistēmu modernizācijas pasākumus.”
Pārsteidzošais iemesls šim ir fakts, ka daudzas Rietumu eiropas banku karšu maksājumu sistēmas vienkārši nav gatavas digitālās maksājumu pasaules inovācijām.
Lai noskaidrotu banku vadītāju vērtējumu par esošām maksājumu sistēmām, “Tietoevry Banking” veica pētījumu, kurā tika secināts, ka vairāk nekā puse rietumu kredītiestāžu šobrīd izmanto 10 līdz 20 gadus vecas karšu sistēmas. Turklāt, šīm sistēmām trūkst elastības, lai pielāgotos jaunām digitālo produktu iespējām.
Pētījums arīdzan atklāja, ka vismaz četras no piecām bankām patlaban ir spiestas nodarbināt lielāku cilvēku skaitu nekā pirms pieciem gadiem, lai nodrošinātu sistēmas darbību un uzturēšanu.
Lai gan aptaujātās bankas Rietumeiropā apzinās, ka sistēmas ir novecojušas, sarežģītas un dārgas uzturēšanai, tomēr pārliecības trūkums par saviem iekšējiem resursiem, bažas par darbības pārtraukumiem un izmaksām attur no operatīvas rīcības.
Kā liecina mūsu pieredze, bankas, kas nav virzījušas savu uzmanību nākotnes tehnoloģijām, gala rezultātā pieņem piespiedu lēmumu par pāreju uz modernākām platformām un procesiem, kas nereti ir dārgāk un riskantāk.
Maksājumu sistēmu modernizēšana nav vienkārši lēmums par tehnoloģiju un sistēmu nomaiņu. Lai ilgtermiņā sistēmu migrācijas projekti noritētu veiksmīgi, augstākā līmeņa vadītāji ir precīzi iepazīstinājuši visu uzņēmumu ar visaptverošu organizācijas stratēģisko plānu IT jomā, atrodot veidus, kā uzlabot praktisko darbu bankā, un nodrošinot aktīvu klātbūtni pārmaiņu procesa īstenošanā.
Jaunais pētījums Rietumeiropā parāda, ka bankām ir jāiegulda laiks un resursi, lai saskaņotu savas IT prasības ar biznesa vajadzībām. Tāpat iekšēji jānosaka migrācijas apjomu, lai panāktu, ka sistēmu migrācijas laikā bankas spēj turpināt nodrošināt esošo funkcionalitāti un papildināt produktu klāstu ar jauniem risinājumiem un pakalpojumiem.
Banku primārais izaicinājums ir saglabāt esošos produktus un apmierināt esošo klientu vajadzības, vienlaikus ieviešot iespējas turpmākai izaugsmei un jaunām perspektīvām. Mūsu pieredze rāda, ka nereti pastāv atšķirīgas prioritātes banku augstākajai vadībai un banku IT nodaļām.
Kā piemēru var minēt situāciju, kurā IT vadība vērsīsies pie informāciju sistēmu piegādātājiem ar vajadzību izvērtēt iekšējos procesus izmaiņām sistēmās un programmatūru platformās un ieviešanas procesā sastopas ar pretestību faktiski mainīt biznesa procesus, kas saistīti ar šīm izmaiņām.
Līdz ar maksājumu un biznesu digitalizāciju, biznesu procesu pārmaiņas būs nepieciešamas jebkurā gadījumā. Kredītiestādes, kas stratēģisko darbu veiks šodien un rīkosies tālredzīgi jau tagad, arī būs tās, kas uzplauks un uzvarēs rītdienas konkurences apstākļos.
Tāpēc mūsu jaunajā pētījumā “ Options for Change: migrating to modern card payment platforms” ir atklātas dažādas migrācijas stratēģijas neatkarīgi, kādu migrācijas stratēģiju bankas izvēlēsies.
Saskaņā ar pētījuma rezultātiem un secinājumiem, kā arī “Tietoevry Banking” pieredzi, mūsu darbā procesā aicinām bankas izvērtēt un pārskatīt savus stratēģiskos plānus, lai pārliecinātos par gatavību mūsdienīgam maksājumu tirgum. Pretējā gadījumā bankas riskē zaudēt savu konkurētspēju un tirgus daļu tādiem digitalizētiem un efektīviem konkurentiem, kā neobankām un citiem finanšu tehnoloģiju sektora spēlētājiem.