
Webinaaritallenne: Keskusteleva tekoäly käyttöön kahdessa viikossa
Case: Moi Mobiili
Toteutimme palveluoperaattori Moi Mobiilille keskustelevan tekoälyratkaisun asiakaspalvelun tueksi kahdessa viikossa. Millaisia hyötyjä ja tuloksia voi odottaa jo heti ensimmäisestä käyttöönottopäivästä lähtien? Auttaako keskusteleva tekoäly asiakaspalvelussa oikeasti? Jätä yhteystietosi ja katso webinaaritallenne!
Tietoevry Create jakaa Moi Mobiilin kanssa opit ennätysnopeasta käyttöönotosta, kun keskusteleva tekoäly otettiin käyttöön vain kahdessa viikossa, sisältäen erillisen integroinnin Genesys Cloud –ihmischattiin.
Paneelikeskustelussa Moi Mobiilin toimitusjohtaja Petri Lahtinen, Rainmaker Groupin asiakaspalvelun tukitoiminteista vastaava Heini Muikkula sekä Tietoevryn tekoälykouluttaja Siiri Markkanen keskustelevat keskustelevan tekoälyn käyttöönotosta ja syistä käyttöönoton taustalla. Webinaarissa kuulet myös millaisia tuloksia Moi Mobiili on saanut aikaan ensimmäisien kuukausien aikana.
Webinaarin keskeinen sisältö:
- Mihin tarpeeseen Moi Mobiili tarvitsi keskustelevaa tekoälyä?
- Miten käyttöönotto tehtiin kahdessa viikossa onnistuneesti?
- Millaiset kokemukset jäivät Boost.ai keskustelevan tekoälyn integroinnista Genesys Cloudiin?
- Miten keskusteleva tekoäly on vaikuttanut Moin asiakaspalveluun?
- Millaisia tuloksia on havaittu? Auttaako keskusteleva tekoäly oikeasti?
Moi Mobiili
Moi Mobiili on suomalainen DNA:n omistama palveluoperaattori. Moi-liittymien myynti alkoi toukokuussa 2016. Moin tavoitteena on tarjota asiakkailleen jatkuvasti markkinoiden edullisimmat ja joustavimmat liittymäpalvelut. Yrityksen moderni palvelualusta on luotu asiakaslähtöisen toimintamallin varmistamiseksi. Moi käyttää digitaalisia ja modulaarisia teknologiaratkaisuja.
Rainmaker Group
Rainmaker on Suomen suurin asiakaspalvelua, myyntiä ja henkilöstöratkaisuja tarjoava yritys. Työllistämme noin 1500 henkilöä eri puolella Suomea sekä Espanjan Torreviejassa sijaitsevissa toimistoissamme. Palkkaamme vuosittain yli 2000 työntekijää ja meihin luottaa jo yli 40 yritystä liiketoiminnan eri sektoreilta.
Puhujamme

Petri Lahtinen (KTM) on Moi Mobiili Oy:n perustaja ja toimitusjohtaja. Hän on toiminut teleoperaattoritoimialan johtajana useissa eri tehtävissä yli 20 vuoden ajan.

Heini työskentelee Rainmakerilla Moi Mobiilin asiakkuudessa. Heinin työtehtävät koostuvat aina asiakaspalvelijoiden kouluttamisesta prosessimuotoiluun ja teknisten vikatilanteiden selvitykseen. Hän työskentelee yhdessä Moin tiimien kanssa päivittäin.

Siiri työskentelee Tietoevry Createssa asiakaspalveluun liittyvien tekoälyratkaisujen parissa auttaen organisaatioita automatisoimaan asiakaspalveluaan ja parantamaan asiakaskokemustaan keskustelevan tekoälyn avulla.
Ota yhteyttä

Head of Customer Service Area Solutions, Tietoevry Create
Puhujamme

Toimitusjohtaja, Moi Mobiili

Asiakaspalvelun tukitoiminteista vastaava, Rainmaker Group

AI Supervisor & Senior Project Manager, Tietoevry Create