Tervetuloa webinaariimme 23.3.2023 klo: 9:30-10:30 kuulemaan kokemuksia virtuaaliassistentin käyttöönotosta teleoperaattori DNA:lla, sekä LLM-kielimallien hyödyntämisestä liiketoiminnassa.
Epäiletkö, ettei virtuaaliassistentilla saada nopeita parannuksia ja tuloksia? Arveluttaako virtuaaliassistentin käyttöönotto? Pelottaako, että virtuaaliassistentin kokeileminen on työlästä ja kallista, ja tulosten ja hyötyjen näkemiseen kuluu aikaa liikaa?
Pureudumme 23.3.2023 klo: 9:30-10:30 siihen, miten virtuaaliassistentti on otettu käyttöön DNA:lla, ja kerromme, miten ruuhkautunut asiakaspalvelu pelastetaan. Keskustelemme myös LLM-kielimallien hyödyntämisestä liiketoiminnassa, eli kuinka muun muassa hehkutettu ChatGPT voidaan rinnastaa yrityskäyttöön, ja voiko virtuaaliassistentin käyttöönotosta ja sisällön luomisesta tehdä vieläkin helpompaa ja nopeampaa.
Tietoevry Createn ja Boost.ain yhteisessä webinaarissa teleoperaattori DNA:n ryhmäpäällikkö Jukka Sinda kertoo miksi DNA halusi lähteä kokeilemaan keskustelevaa tekoälyä, miten päätettiin lähteä liikkeelle ja millaisia kokemuksia pilotointi toi. Lisäksi kuulemme kuinka käyttöönotto ja integroinnit onnistuivat ja mitä on tullut opittua vauhdikkaan matkan varrella. Tarinaa DNA:n käytännön kokemuksista täydentää Tietoevryn projektipäällikkö ja AI Supervisor Pernilla Rönnberg, joka kertoo mitä osaamista virtuaaliassistentin kanssa tarvitaan ja miten Tietoevry auttoi DNA:ta matkan varrella.
Webinaarin toisella puoliskolla pureudutaan kuumaan aiheeseen eli laajojen kielimallien hyödyntämiseen. ChatGPT -tyyppiset palvelut vakuuttavat erinomaisuudellaan, mutta mitä tulee huomioida, kun puhutaan yritysten tietosisällöstä, jolloin tieto ja tietolähteiden tulee olla varmistettua. Boost.ain kaupallinen johtaja Henry Vaage Iversen avaa aihetta ja kertoo, miten laajat kielimallit toimivat, miten niitä voidaan hyödyntää keskustelevassa tekoälyssä. Hän avaa myös laajojen kielimallien rajoituksia sekä sitä, miten niitä ei tulisi käyttää.
9.30-9.35 Tervetuloa
Tapahtuman avaa asiakaskokemusasiantuntija Thomas Hutton Tietoevry Createsta.
9.35-10.05 Virtuaaliassistentin käyttöönotto DNA:lla
Keskustelemassa teleoperaattori DNA:n Ryhmäpäällikkö Jukka Sinda ja Tietoevry Createn AI Supervisor Pernilla Rönnberg
10.05-10.25 How to utilize Large Language Models (LLMs) in enterprise perspective (esitys englanniksi)
Henry Vaage Iversen, Boost.ai, CCO
10.25-10.30 Loppusanat
Kiitos ja lyhyt yhteenveto tilaisuudesta
Boost.ai on maailman johtavia virtuaaliassistenttiratkaisuja tarjoava teknologiayritys (Gartner Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms 2022). Autamme asiakkaitamme automatisoimaan tekoälyn avulla asiakaspalvelua, sisäisiä palveluita sekä myyntiä kymmenillä eri kielillä. Suomessa olemme auttaneet asiakkaitamme vuodesta 2017 lähtien monilla eri toimialoilla niin yksityisellä kuin julkisellakin sektoreilla. Yhtenä osoituksena asiakaslähtöisyydestä ja teknologisesta edelläkävijyydestä on, että olemme ensimmäisenä maailmassa verkottaneet virtuaaliassistenttialustoja eri organisaatioiden välillä.