CRM Expert
Die Herausforderung
TietoEVRY wurde in diesem Fall als Partner gewählt, um auf definierte strategische Schlüsselziele zu reagieren sowie umfassende Aktionspläne zu erstellen und die Effizienz der Servicebereitstellung deutlich zu verbessern. So gehörten eine integrierte IT-Flexibilität und -Skalierbarkeit, die betriebliche Effizienz und vereinfachte Governance sowie die weitere Automatisierung und Nutzung künstlicher Intelligenz zu den erreichenden Key-Targets.
Die Lösung
- Erstellung und Unterstützung der Customer Journey während des gesamten Produkt Lebenszyklus und Vereinheitlichung aller Sales & Service Prozesse
- Erhöhung des Datenvolumens im Management und in der Steuerung der Business & Operations Prozesse
- Verbesserung der Sales Aktivitäten mittels B2B Commerce Cloud
Über den Kunden
Das Unternehmen ist als Vorreiter der neuen Forstindustrie bekannt. Es steht für eine neue, nachhaltige als auch innovationsgetriebene Zukunft. Wertschaffung und -schöpfung basiert auf erneuerbaren und recycelbaren Materialien. Dieser weltweite Player ist auf allen 5 Kontinenten aktiv.
Die Vorteile für Ihr Unternehmen
Für den Markt optimiert
Erstellung eines zukunftsorientierten und dynamischen Produkt und Preismodells, um den flexiblen Anforderungen des Marktes zu genügen
Alles auf einen Blick
Visualisierung der globalen und regionalen Sales Pipeline und Verwaltung der Account Pläne
Transparenz auf jeder Stufe
Reibloser Quote2Order Prozess mit Freigabeprozessen und vielen Analyse-Funktionen
Die Steuerung und Durchführung von Sales Aktivitäten konnten mittels der Salesforce B2B Commerce Cloud wesentlich verbessert werden und die neuen Service Prozesse unterstützen nun die Customer Journey während des gesamten Produktlebenszyklus.
Peter Netolitzky
CRM Expert, TietoEVRY
