Performancemonitor: Die operative „Großwetterlage“ im Mautkassensystem 2.0

Die Herausforderung

Eine Mautspur ist ein komplexes Ökosystem aus Sensorik, Steuerungen, Kameras und Peripherie – ein Umfeld, das klassische Monitoring-Tools vor große Herausforderungen stellt.

Für eine zuverlässige Diagnose brauchte es mehr als Statusmeldungen: ein System, das technische Signale im fachlichen Kontext interpretiert, Zusammenhänge sichtbar macht und Unregelmäßigkeiten erkennt, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.

Die Lösung

Im Rahmen der langjährigen ALM‑Partnerschaft zwischen ASFINAG und Tieto entstand ein zentraler Performancemonitor, umgesetzt auf Basis von Grafana-Dashboards, als Single Point of Truth für den Live‑Betrieb.

Das System führt Ereignisse, Gerätezustände und Qualitätsindikatoren in Echtzeit zusammen und macht sie in klaren Dashboards verständlich. Durch gezielte Weiterentwicklungen in der Mautkassensoftware wurde zusätzlich sichergestellt, dass die gelieferten Signale präzise, konsistent und diagnosefähig sind.

So entsteht ein vollständiges Lagebild, das das Verhalten einer Mautspur im Echtbetrieb nachvollziehbar macht, vom Sensor über Steuerungen bis zur Kamera.

Wesentliche Erfolgsfaktoren

• Domänenexpertise: Tiefes Verständnis für Sensorik, Steuerungen, Bildverarbeitung und Mautlogik.
• Intelligente Visualisierung: Daten werden nicht nur angezeigt, sondern diagnosefähig aufbereitet.
• Agile Co‑Creation: Enge Zusammenarbeit mit Betrieb und Rufbereitschaft stellt sicher, dass die Dashboards genau jene Informationen liefern, die im Störfall entscheidend sind.

Ergebnis im Live-Betrieb

• Beschleunigte Root-Cause-Analyse: Fehlerursachen werden oft in Minuten statt Stunden identifiziert – insbesondere bei komplexen Störungen.
• Klare Visualisierungen von KPIs ermöglichen zielgerichtete Verbesserungen im laufenden Betrieb.
• Proaktive Steuerung: Der Schritt von reaktiver Störungsbehebung zu einem datengetriebenen Betriebsmodell ist vollzogen.

Damit unterstützt der Monitor faktenbasierte Entscheidungen und verhindert unnötige Eskalationen – oft noch bevor eine Störung beim Service Management gemeldet wird.