Tieto modernisiert ASFINAG‑Mautshop – intuitiv, smart, sicher
Mit dem „Mautshop 2.0“ schuf Tieto eine moderne, barrierefreie und suchmaschinenoptimierte Plattform für ASFINAG – nahtlos, wartungsfrei und zukunftsfähig bei laufendem Betrieb.
Customer Executive, Tietoevry Create
Die Herausforderung
Als zentrale Verkaufsplattform für Digitale Vignetten und Digitale Streckenmaut-Produkte verarbeitet der ASFINAG Mautshop täglich tausende Transaktionen und verkauft im Jahr mehrere Millionen österreichische Mautprodukte.
Vor dem Projektstart war der Mautshop funktional, jedoch in Design und Nutzerführung nicht mehr zeitgemäß. Ziel von „Mautshop 2.0“ war es, eine moderne, barrierefreie und suchmaschinenoptimierte Plattform zu schaffen, die den gestiegenen Anforderungen der Nutzerinnen und Nutzer gerecht wird. Um das Nutzererlebnis sowie die zugrunde liegenden Prozesse zukunftsorientiert weiterzuentwickeln, wurde das Projekt initiiert. Dabei galt es, den laufenden Betrieb uneingeschränkt aufrechtzuerhalten und einen nahtlosen Übergang zu neuem Design und optimierten Abläufen sicherzustellen. Eine sorgfältig ausgearbeitete Teststrategie bildete die Grundlage dafür, die ambitionierten Zeitpläne einzuhalten und gleichzeitig die gewohnt hohe Qualität der Plattform zu gewährleisten.
Die Lösung
Für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts „Mautshop 2.0“ wurde ein Core-Team aus den Mitarbeiter:innen des regulären Mautshop-Teams ins Leben gerufen, ein „Team im Team“. Im Mittelpunkt stand dabei die Optimierung des digitalen Verkaufsprozesses der Vignetten- und Streckenmaut-Produkte, um den Nutzerinnen und Nutzern eine intuitive, schnelle und sichere Abwicklung zu ermöglichen.
Die Projektabwicklung erfolgte nach agilen Prinzipien in iterativen Zyklen, begleitet von regelmäßigen Reviews auf interner Ebene sowie mit dem Kunden und der Geschäftsführung. Eine enge Zusammenarbeit mit dem UI/UX-Team stellte sicher, dass sowohl funktionale als auch gestalterische Anforderungen optimal erfüllt wurden.
Ein zentraler Erfolgsfaktor war die bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Entwicklung, UI/UX, Qualitätssicherung und Projektmanagement arbeiteten eng verzahnt zusammen. Durch transparente Kommunikation und kurze Feedbackzyklen konnten Herausforderungen frühzeitig identifiziert und effizient gelöst werden. Die Qualitätssicherung erfolgte durch umfassende Tests in allen Projektphasen, um eine stabile und benutzerfreundliche Umsetzung sicherzustellen.
Mit dem erfolgreichen Abschluss des Projekts wurde nicht nur ein modernes, nutzerzentriertes Design eingeführt, sondern auch die Grundlage für eine nachhaltige Weiterentwicklung der digitalen Mautservices geschaffen.
Über den Kunden
ASFINAG plant, finanziert, baut, erhält, betreibt und bemautet Österreichs Autobahnen und Schnellstraßen. Durch das benutzerfreundliche Mautsystem werden diese Aufgaben finanziert. Ziel ist, Österreichs Straßen zu den sichersten in Europa zu machen und mit wirtschaftlicher, ökologischer und gesellschaftlicher Verantwortung den Wirtschaftsstandort Österreich zu stärken.
Modernes, barrierefreies Design
Der neue Mautshop erfüllt zeitgemäße Anforderungen an Barrierefreiheit und Usability, und ist suchmaschinenoptimiert.
Optimierte User Experience
Der Kaufprozess für Digitale Vignetten und die Streckenmaut wurde neu gestaltet und ist nun schneller, klarer und sicherer für alle Nutzer:innen.
Zukunftssichere Plattform
Die neue Architektur schafft die Grundlage für kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Services von ASFINAG.
„Die agile Vorgehensweise, die transparente Kommunikation und das hohe Engagement aller Beteiligten haben maßgeblich zum Erfolg beigetragen – Mautshop 2.0 konnte zum geplanten Zeitpunkt rechtzeitig vor dem Sommerreiseverkehr in Betrieb genommen werden.“
Teamleitung Softwareentwicklung ASFINAG
