Webinar: Digital invånarservice som stärker både verksamhet och demokrati

22 april, 8:30-9:30 CET.

Kommuner och myndigheter står inför ett tydligt skifte. Kraven på service ökar, resurserna minskar och mer av kontakten sker digitalt. Det gör att den digitala servicen ofta är den första och ibland enda kontakten med kommunen.

Samtidigt är upplevelsen inte alltid där den behöver vara. Invånare har svårt att hitta rätt, saknar överblick över sina ärenden och behöver ofta lämna samma information flera gånger. För verksamheten innebär det fler samtal, mer manuellt arbete och onödig dubbelhantering.

Men när service hänger ihop, händer något.

Framtidens invånarservice handlar inte om fler e-tjänster, utan om en sammanhållen upplevelse där invånaren kan hitta information, utföra ärenden och följa sin status på ett och samma ställe.

I det här webinaret, tillsammans med Sitevision, visar vi hur det kan göras i praktiken. Du får ta del av hur digitala lösningar – när de utgår från verksamhetens behov och invånarnas perspektiv – kan minska manuellt arbete, skapa tydligare ärendeflöden och göra det enklare för invånare att få rätt stöd i rätt tid.

Med vår integrationsplattform TEIS visar vi hur smarta integrationer får befintliga system att samverka och skapa större nytta. Vi lyfter också varför digital invånarservice inte är ett isolerat IT-projekt, utan en viktig del av framtidens styrning, verksamhetsutveckling och demokratiska tillgänglighet.

Det här får du med dig:

●      Hur kommuner kan möta ökade servicekrav utan att öka belastningen på verksamheten

●      Konkreta exempel på hur digital invånarservice minskar manuellt arbete och dubbelhantering

●      Nycklar till att skapa tjänster som faktiskt används med fokus på användarcentrering

●      Hur digital service stärker transparens, tillgänglighet och förtroende

●      Perspektiv på hur digitalisering bidrar till en mer hållbar och jämlik offentlig service

Anmäl dig nedan och få en tydligare bild av hur digital invånarservice kan göra verklig skillnad.

Om samarbetet

Webinaret arrangeras i samarbete mellan Tieto Tech Consulting och Sitevision – två aktörer som tillsammans stöttar offentlig sektor i att utveckla hållbara, användarcentrerade och effektiva digitala lösningar.
Läs om samarbetet här.