Att göra medarbetarupplevelsen till en framgångsfaktor kan verka svårt ibland. Men tack vare nya tekniska lösningar som kan anpassas efter individens behov är det numera fullt möjligt.
Det handlar inte bara om att ta bort friktion och introducera digitala verktyg – det handlar lika mycket om att se över organisationen och processerna som påverkar till exempel hur ert företag hanterar säsongsplanering, daglig verksamhet, kultur och innovation.
Din kundupplevelse är sammankopplad till en annans upplevelse - den av dina anställda. Det kan vara svårt att upprätthålla kundnöjdheten, eftersom ni arbetar i en miljö som ofta har hög personalomsättning. Att locka och behålla de anställda är en investering som lönar sig för hela företaget. Era anställda är vanligtvis utspridda och har många olika roller och kompetens, vilket innebär att deras dagar kan se väldigt olika ut. Hur kan ni använda teknik för att rekrytera, utbilda och följa processer så att de anställda alltid är redo att möta kundernas beteendeförändringar? Tack vare nya sätt att samarbeta och nya tekniska lösningar som passar individens behov kan du nu göra din anställdes upplevelse så bra som du vill.
Head of Business Apps, Tietoevry Transform