Suomalaiset menettivät miljoonia huijauspuheluihin

Kuinka ihmeessä on mahdollista, että ulkomaiset huijaussoitot hävisivät Suomesta miltei olemattomiin parissa vuodessa?

Suomessa havahduttiin vuonna 2021 siihen, että ulkomailta tulevat huijauspuhelut olivat kasvaneet räjähdysmäisesti. Tehokeinona näissä huijauksissa käytettiin puhelinnumeron väärentämistä näyttämään suomalaiselta. Kun soittajan numero vaikutti kotimaiselta, puheluun vastattiin usein luottavaisin mielin.

Vuosina 2020–2021 tätä tehokeinoa käyttävillä huijauspuheluilla onnistuttiin kähveltämään suomalaisten tileiltä yli 7 miljoonaa euroa. Vuonna 2022 vastaava rikoshyöty oli vain noin 2700 euroa. Ratkaisevan muutoksen taustalla on Elisassa kehitetty innovaatio, joka otettiin Traficomin ohjauksella ripeästi käyttöön koko Suomessa.

Jotain voi aina tehdä

Vielä vuonna 2021 suomalaisille tuli ulkomailta päivittäin tuhansia puheluita, joissa englantia murtaen puhunut soittaja halusi ”auttaa” puhelun vastaanottajaa. Soittaja saattoi esittää olevansa esimerkiksi teknisestä tuesta ja kertoa, että vastaajan tietokoneella on havaittu epäilyttävää toimintaa. Moni vastaaja piti soittajaa luotettavana siksi, että numero oli väärennetty näyttämään suomalaiselta. Keksityn hätätilanteen varjolla rikolliset saivat monet asentamaan koneelleen vakoiluohjelman tai luovuttamaan pankkitunnuksensa.

”Ongelma paheni koko ajan, mutta yleisesti ajateltiin, että helppoa ratkaisua ei ole ja mitään ei ole tehtävissä. Tästä meillä sitten vähän suivaannuttiin ja otimme haasteen vastaan. Asiantuntijaamme lainaten: jotain voi aina tehdä”, kertoo Elisan Kyberturvallisuus- ja palveluhallintakeskuksen johtaja Karri Jäkkö, joka on ollut mukana kehittämässä ratkaisua.

Elisalle perustettiin asiantuntijaryhmä ratkomaan huijauspuheluihin liittyviä ongelmia. Syntyi idea siitä, miten väärennettyä numeroa käyttäviä puheluita voitaisiin tunnistaa ja estää. Uutta ratkaisua ryhdyttiin testaamaan yhteistyössä Traficomin kanssa.

Innovaatiosta syntyi Suomen malli

Muutos oli dramaattinen, sillä lähtötilanteessa väärennettyä suomalaista numeroa käyttäviä huijauspuheluita oli pahimmillaan jopa 87 % ulkomailta tulevasta puheluliikenteestä. Kun Elisan verkkoon pyrkiviä huijauspuheluita ei uuden innovaation myötä enää välitetty eteenpäin, niiden määrä laski viimein noin kolmeen prosenttiin. Rikollisten saama rahallinen hyöty poistui käytännössä kokonaan.

Elisa jakoi tietoa ratkaisusta avoimesti muille operaattoreille.

”Halusimme alusta asti kertoa ratkaisun toteutuksesta avoimesti, jotta muutkin operaattorit voisivat tehdä saman perässä. Yksi ratkaisun vahvuus on sen välitön vaikutus, eli tulos nähdään heti eikä vasta vuoden päästä”, Karri Jäkkö sanoo.

Traficomin ripeän toiminnan ansiosta ratkaisun pohjalta luotu ”Suomen malli” saatiin nopeasti määräykseksi, joka velvoitti kaikki operaattorit ottamaan Elisan ratkaisun käyttöön siirtymäajan puitteissa lokakuuhun 2023 mennessä. Ulkomaisia huijauspuheluita estävä Elisan ratkaisu on menestystarina, joka on sittemmin herättänyt myös globaalia huomioita ja voittanut lukuisia palkintoja. Elisalla on ratkaisuun patentti.

Jäkkö kävi kollegoineen myös Keskusrikospoliisin vieraina esittelemässä huijauspuheluiden estopalveluun liittyvää vaikuttavaa dataa.

”Tuli ihan kylmät väreet, kun meille sanottiin, että olette poistaneet Suomesta yhden rikostekotavan lähes kokonaan”, muistelee Jäkkö.

Kohti kansainvälisiä markkinoita

Huijauspuheluiden estopalvelu on herättänyt runsaasti myös kansainvälistä mielenkiintoa. Ratkaisua on esitelty Europolin tilaisuuksissa, kansainvälisessä RSAC-konferenssissa Yhdysvalloissa ja lukuisissa eurooppalaisten teleoperaattoreiden yhteistyökokouksissa.

”Kun olemme kertoneet tästä ratkaisusta ulkopuolisille, meiltä on usein kysytty, tarjoammeko tätä ratkaisua palveluna muille. Päätimme, että on tärkeää saada ratkaisu myös laajempaan käyttöön kansainvälisesti”, kertoo Elisan Head of Carrier Business Antti Karjalainen.

Suomalaisesta menestystarinasta muodostui vientituote, jolla voidaan saavuttaa valtava yhteiskunnallinen ja rahallinen vaikutus pian muuallakin maailmassa.

“Globaalisti numeron väärentäminen puhelinhuijausten yhteydessä on edelleen valtava ongelma. Tämä huijaustapa aiheuttaa Europolin mukaan arviolta 850 miljoonan euron menetykset vuosittain maailmanlaajuisesti”, Jäkkö toteaa.

Tieto Tech Consulting (aiemmin Tietoevry Create) on toiminut Elisan teknologiakumppanina kansainvälisille markkinoille suunnatun SaaS-tuotteen kehittämisessä.

“Meillä on paljon erikoisosaamista ja pitkä historia telekommunikaatioalan ratkaisuissa. Huijauspuheluiden estopalvelu on moderniin pilviteknologiaan perustuva, skaalautuva ja helposti käyttöönotettava ratkaisu”, kertoo yksityisen sektorin toimialajohtaja Olli Mäkelä Tieto Tech Consultingilta.

“Tieto Tech Consulting on globaali toimija ja meille on tärkeää olla mukana luomassa turvallista digitaalista tulevaisuutta. Tässä hankkeessa saamme vaikuttaa rikollisuuden ehkäisyyn ja kehittää vastuullista teknologiaa, olemme siis ylpeydellä mukana Elisan menestystarinan kansainvälistymisessä”, Mäkelä sanoo.

Julkisella sektorilla merkittävä rooli

Digitalisaation kasvu onnistuu vain, jos kansalaiset voivat luottaa verkkopohjaisiin ratkaisuihin ja alustoihin.

“Digitalisaation lieveilmiöiden ja verkkorikollisuuden kitkeminen on ratkaisevaa sekä kuluttajien että yritysten kannalta. Luottamus digitaalisten palveluiden turvallisuuteen on myös toimialamme elinehto. Turvallisuuden lisäämiseen tarvitaan sekä yritysten välistä yhteistyötä että julkisen sektorin sääntelyä”, pohtii Olli Mäkelä.

“Huijauspuheluita estävällä ratkaisulla onnistuimme palauttamaan kotimaisen numeron uskottavuuden, ja julkisen sektorin aktiivisuudella oli tässä iso rooli. Suomalaisten yritysten ja julkisen sektorin hyvää yhteistyötä on hämmästelty maailmalla. Täällä on mahdollista saada pyörät pyörimään sujuvasti”, Jäkkö huomioi.

Yhden yrityksen innovaatiosta tehtiin kansallinen määräys ja huijauspuheluiden hyödyntämä numeron väärentäminen saatiin Suomessa loppumaan. Ratkaisua tähän ongelmaan toivotaan nyt monissa muissakin maissa. Antti Karjalainen ja Olli Mäkelä ovat innostuneita siitä, että ratkaisu on nyt saatavilla myös kansainvälisille toimijoille.

Marraskuussa 2025 Elisan huijauspuheluiden estopalvelulle myönnettiin myös Eurooppa-tason patentti aikaisemmin saadun kansallisen patentin lisäksi.

“Tällä ratkaisulla on mahdollisuudet kansainväliseen läpimurtoon”, Elisan Antti Karjalainen arvioi.

Artikkeli on julkaistu alunperin Tekniikka ja Talous -lehdessä 4.12.2025
Kirjoittaja: Alma Brand Studio