Cactos Energia tehostaa sähkönmyyntiään Tiedon pilvipohjaisella asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmällä
Täysin automatisoitu, reaaliaikainen ratkaisu, joka kattaa sähkönmyyjän koko toiminnan elinkaaren – sopimuksista ja laskutuksesta asiakaspalveluun.
Head of Customer Information Solutions, Energy & Utilities, Tieto Indtech
Cactos Energia laajentaa toimintaansa energian varastointijärjestelmien valmistajasta sähkönmyyjäksi. Nopean kasvun mahdollistamiseksi yritys tarvitsi modernin, skaalautuvan asiakaspalvelu- ja laskutusratkaisun. Vastatakseen näihin tarpeisiin Cactos Energia valitsi Tiedon pilvipohjaisen Customer Information System (CIS) -järjestelmän, joka on suunniteltu sekä nykyisten että tulevaisuuden kehittyvien energiamarkkinoiden vaatimuksin.
Tuki uudelle sähkönmyyntiliiketoiminnalle
Cactos valmistaa energian varastointijärjestelmiä ja myy sähköä energian varastointiasiakkailleen. Tämä liiketoimintamalli edellyttää tarkkaa, joustavaa ja automatisoitua laskutusta sekä saumatonta asiakashallintaa kasvavassa asiakaskunnassa.
Tiedon CIS tarjoaa täysin automatisoidun, reaaliaikaisen asiakastietojärjestelmän, joka kattaa sähkönmyyjän koko toiminnan elinkaaren – sopimuksista ja laskutuksesta asiakaspalveluun. Järjestelmä on ajasta ja paikasta riippumaton, ja se tarjoaa ajantasaisen datan ja läpinäkyvyyden liiketoimintakriittisen päätöksenteon tueksi.
”Tarvitsimme edistyksellisen laskutus- ja asiakashallintajärjestelmän tukemaan uutta sähkönmyyntiliiketoimintaamme. Järjestelmän tulee mahdollistaa tehokas kuukausilaskutus ja tulojen jakaminen laajalle asiakaskunnallemme. Tieto on osoittautunut osaavaksi toimittajaksi, ja olemme erittäin tyytyväisiä lopputulokseen,” kertoo Cactos Energia Oy:n toimitusjohtaja Oskari Jaakkola.
Jarmo Roiha, Tieto Indtech, ja Oskari Jaakkola, CEO, Cactos Energia, ovat iloisia uudesta ja hyvin alkaneesta yhteistöstä.
Pilvinatiivi, automatisoitu ja kustannustehokas
Selainpohjainen CIS-ratkaisu toimii Microsoft Azuressa ja sen toimittaa Tieto Indtech. Laajat ja kattavat API-rajapinnat mahdollistavat sujuvan integraation Cactos Energian ekosysteemiin, tukien korkealaatuisia, koko liiketoiminnan kattavia liiketoimintaprosesseja alhaisilla käyttökustannuksilla.
Automaatio ja digitalisaatio ovat ratkaisun ytimessä. Automatisoidut työnkulut vähentävät merkittävästi manuaalista työtä, tehostavat toimintaa ja keventävät asiakaspalvelun kuormitusta, jolloin organisaatio voi keskittyä kasvuun ja asiakasarvon tuottamiseen.
Uuden sukupolven ratkaisu
Tiedon CIS erottuu joustavalla ja monipuolisella tuoterakenteellaan, joka tukee innovatiivisia sähkönmyyntituotteita. Ratkaisu mahdollistaa tarkan laskutuksen, mukaan lukien asiakkaiden hyvittämisen akkujen tuotannosta reservimarkkinoilla 15 minuutin tarkkuudella – ominaisuus, joka on keskeinen nykyaikaisissa energiapalveluissa.
”Kiitämme Cactos Energiaa luottamuksesta ja sitoutumisesta yhteistyöhön, joka on käynnistynyt erinomaisesti. Olemme iloisia voidessamme auttaa Cactosin kasvua sähkönmyyntimarkkinassa. CIS-ratkaisumme joustavan ja monipuolisen tuoterakenteen ansiosta pystymme myös tukemaan asiakkaamme kehittyneitä sähkönmyyntituotteita, painottaa Jarmo Roiha, Head of Customer Information Solutions, Energy & Utilities, Tieto Indtech.
Vahva perusta kasvulle
Tieto Indtechin CIS-ratkaisun avulla Cactos Energia on rakentanut vahvan digitaalisen perustan sähkönmyyntiliiketoiminnalleen. Ratkaisu yhdistää automaation, skaalautuvuuden ja edistyneet laskutusominaisuudet, tukee nykyistä toimintaa ja mahdollistaa jatkuvan innovaation nopeasti muuttuvilla energiamarkkinoilla sekä laajentumisen muihin Pohjoismaihin.