noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Kundestøttebehandler

TietoEVRY ServiceHub

ServiceNow

TietoEVRY har inngått en avtale med ServiceNow for levering av IT Service Management (ITSM) løsninger for kundestøttetjenester. TietoEVRY har inngått databehandleravtale med ServiceNow som definerer behandlingsbegrensninger i samsvar med databehandleravtaler som TietoEVRY har inngått med sine kunder.

Kundens personopplysninger lagres i ServiceNows datasentre som ligger innenfor EU (for tiden i Tyskland). ServiceNow bruker ressurser i samsvar med operasjonsmodellen «follow the sun» der støtteressurser også utenfor EU/EØS kan ha tilgang til personopplysninger når de løser plattformrelaterte hendelser eller problemer. ServiceNow sine underleverandører (databehandlere) og land der tilgang til data kan gis er beskrevet i tabellen nedenfor.

ServiceNow underprosessor

Land

ServiceNow Nederland B.V.

Nederland

ServiceNow, Inc

USA

ServiceNow Australia Pty Ltd

Australia

ServiceNow Software Development India Private Limited

India

ServiceNow UK Ltd.

Storbritannia

ServiceNow Ireland Limited

Irland

ServiceNow Japan K.K

Japan

 

Tjenestene inkluderer følgende TietoEVRY-tilknyttede selskaper og land basert på valgt domene:

EU og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet:

TietoEVRY tilknyttet selskap (underprosessor)

Land

Tieto EVRY Oyj, Tieto Finland Oy, Tieto Esy Oy, Tietokarhu Oy, TietoIlmarinen Oy, EVRY Finland Oy, Tieto Finland Support Services Oy, EVRY Card Services Oy

FIN

EVRY Sweden AB, Tieto Sweden AB, Tieto Sweden Support Services AB

SWE

Tieto Norway AS, EVRY Norge AS, EVRY Card Services AS, Eye-Share AS, EVRY AS

NOR

Tieto Czech s.r.o., Tieto Czech Support Services s.r.o.,

CZE

Tieto Germany GmbH

DEU

Tieto Austria GmbH

AUT

Tieto Estonia AS

EST

Tieto Latvia SIA, EVRY Latvia SIA, EVRY Card Services Baltijas filale

LVA

Tieto Lietuva, UAB

LTU

Tieto Denmark A/S, Tieto DK A/S

DNK

Tieto Poland Sp. z o.o., Tieto Support Services Sp. z.o.o.

POL

EU og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og India:

TietoEVRY tilknyttet selskap (underprosessor)

Land

TietoEVRY tilknyttede selskaper som er oppført i EU-domenet og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdets domene ovenfor

 

Tieto India Private Ltd., EVRY India Private Ltd.

IND

Globalt:

TietoEVRY tilknyttet selskap (underprosessor)

Land

TietoEVRY tilknyttede selskaper som er oppført i EU-domenet og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdets domene ovenfor

 

Tieto Great Britain Limited, EVRY Financial Service UK Ltd

GBR

Emric d.o.o.

SRB

Tieto Rus, ООО

RUS

Tieto China Co., Ltd., Tieto (Beijing) Technology Co., Ltd.

CHN

Tieto India Private Ltd., EVRY India Private Ltd.

IND

Tieto Sdn Bhd

MYS

Tieto U.S. Inc., EVRY USA Corporation

USA

Oppdateringer vedrørende underleverandører eller land involvert

TietoEVRY og ServiceNow kan oppdatere eller endre underleverandører eller land innenfor respektive avtalte geografiske områder. TietoEVRY vil informere på forhånd om alle tiltenkte endringer angående tillegg eller utskifting av underleverandører eller land ved å oppdatere denne siden. Kunden kan abonnere på oppdateringer innen TietoEVRY ServiceHub-portal for å bli oppdatert om slike endringer.

Hvis kunden ikke aksepterer en planlagt endring, må kunden snarest henvende seg til sin kontaktperson i TietoEVRY, og senest innen 30 dager fra oppdateringen ble publisert.

 

TietoEVRY forbeholder seg retten til å oppdatere denne siden fra tid til annen. Ytterligere informasjon kan fås ved å henvende deg til din kontaktperson hos TietoEVRY.

Del på Facebook Tweet Del på LinkedIn