noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Asiakastuen käsittely

TietoEVRY ServiceHub

 

ServiceNow

TietoEVRY on tehnyt sopimuksen ServiceNow'n kanssa IT Service Management (ITSM) -ratkaisun tarjoamisesta sen asiakastukipalveluille. TietoEVRY on tehnyt ServiceNow'n kanssa henkilötietojen käsittelysopimukset, jotka määrittävät käsittelyn rajoitukset niiden henkilötietojen käsittelysopimusten mukaisesti, jotka TietoEVRY on tehnyt asiakkaidensa kanssa.

Asiakkaiden henkilötiedot säilytetään ServiceNow’n palvelinkeskuksissa EU:n alueella (tällä hetkellä Saksassa). ServiceNow hyödyntää resursseja "follow the sun” -toimintamallin mukaan, jossa tukiresursseilla myös EU:n/ETA:n ulkopuolella on pääsy henkilötietoihin, kun ratkaistaan alustaan liittyviä häiriöitä tai ongelmia.

 

ServiceNow-alikäsittelijät ja tietojen käytön maantieteelliset sijainnit on esitetty alla olevassa taulukossa.

ServiceNow-alikäsittelijä

Maat

ServiceNow Nederland B.V.

Alankomaat

ServiceNow, Inc

USA

ServiceNow Australia Pty Ltd

Australia

ServiceNow Software Development India Private Limited

Intia

ServiceNow UK Ltd.

Yhdistynyt kuningaskunta

ServiceNow Ireland Limited

Irlanti

ServiceNow Japan K.K

Japani

 

 

Palvelut kattavat seuraavat TietoEVRY-tytäryhtiöt ja maantieteelliset sijainnit valitun toimialueen perusteella:

 

Euroopan unioni ja Euroopan talousalue:

TietoEVRY-tytäryhtiö (alikäsittelijä)

Maat

Tieto EVRY Oyj, Tieto Finland Oy, Tieto Esy Oy, Tietokarhu Oy, TietoIlmarinen Oy, EVRY Finland Oy, Tieto Finland Support Services Oy, EVRY Card Services Oy

FIN

EVRY Sweden AB, Tieto Sweden AB, Tieto Sweden Support Services AB

SWE

Tieto Norway AS, EVRY Norge AS, EVRY Card Services AS, Eye-Share AS, EVRY AS

NOR

Tieto Czech s.r.o., Tieto Czech Support Services s.r.o.,

CZE

Tieto Germany GmbH

DEU

Tieto Austria GmbH

AUT

Tieto Estonia AS

EST

Tieto Latvia SIA, EVRY Latvia SIA, EVRY Card Services Baltijas filale

LVA

Tieto Lietuva, UAB

LTU

Tieto Denmark A/S, Tieto DK A/S

DNK

Tieto Poland Sp. z o.o., Tieto Support Services Sp. z.o.o.

POL

 

Euroopan unioni ja Euroopan talousalue ja Intia:

TietoEVRY-tytäryhtiö (alikäsittelijä)

Maat

TietoEVRY-tytäryhtiöt yllä luetellun mukaisesti Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen toimialueella

 

Tieto India Private Ltd., EVRY India Private Ltd.

IND

 

Maailmanlaajuinen:

TietoEVRY-tytäryhtiö (alikäsittelijä)

Maat

TietoEVRY-tytäryhtiöt yllä luetellun mukaisesti Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen toimialueella

 

Tieto Great Britain Limited, EVRY Financial Service UK Ltd

GBR

Emric d.o.o.

SRB

Tieto Rus, ООО

RUS

Tieto China Co., Ltd., Tieto (Beijing) Technology Co., Ltd.

CHN

Tieto India Private Ltd., EVRY India Private Ltd.

IND

Tieto Sdn Bhd

MYS

Tieto U.S. Inc., EVRY USA Corporation

USA

 

Päivitykset alikäsittelijöihin tai maantieteellisiin sijainteihin

TietoEVRY ja ServiceNow saattavat päivittää tai muuttaa alikäsittelijöitä tai maita sovituissa maantieteellisissä sijainneissa. TietoEVRY ilmoittaa etukäteen aiotuista muutoksista, jotka koskevat alikäsittelijöiden tai maan lisäämistä tai korvaamista päivittämällä tämän sivun. Asiakas voi tilata päivitykset TietoEVRY ServiceHub -portaalissa saadakseen tällaisten muutosten päivitykset.

Jos asiakas ei hyväksy aiottua muutosta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä TietoEVRY-yhteyshenkilöön viipymättä tai 30 päivän kuluessa siitä, kun päivitys on julkaistu.

TietoEVRY varaa oikeuden päivittää tätä sivua silloin tällöin. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä TietoEVRY-yhteyshenkilöön.

 

Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä Jaa LinkedInissä