noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Tukku- ja vähittäiskauppa

Autamme asiakkaitamme entistä parempien asiakaskokemusten ja asiakasuskollisuuden saavuttamisessa. Digitaalisuus ja automaatio avaavat uusia markkinoita ja liiketoimintamahdollisuuksia.

Kohti uusia mahdollisuuksia

Asiakas- ja asiointikokemuksen merkitys tukku- ja vähittäiskaupassa kasvaa. Lisäksi on pystyttävä ennakoimaan eri osapuolien tarpeet. Kilpailussa menestyminen vaatii saumatonta integraatiota alan toimijoiden kesken.

Ensiluokkaisten palvelukokemusten tuottaminen edellyttää, että yrityksillä on käytössään koko arvoketjun vaatimuksia vastaavat IT-palveluratkaisut. Erityisesti verkkokaupan, ja sen sisältöjen kasvu, vaatii tehokkaita ja monipuolisia digitaalisia palveluja, joihin sisältyvät myös automatisoidut tilaus- ja asiointipalvelut. Lisäksi on varmistettava ja ylläpidettävä dialogi asiakkaan kanssa.

Tukku- ja vähittäiskaupat tuottavat suureet määrät dataa, jota tulee tutkia analytiikan keinoin. Saatua informaatiota voidaan hyödyntää kysynnän ennustamisessa ja asiakastarpeisiin vastaamisessa. Nykyaikainen informaatiologistiikka puolestaan varmistaa, että toimialan eri osapuolet ovat saumattomasti ja reaaliajassa- ajasta ja paikasta riippumatta – yhteydessä toisiinsa, mikä edesauttaa toiminnan suunnittelua ja toteutusta. Kaiken keskiössä, kaikilla alan toimijoilla, on kuitenkin asiakas.

Autamme asiakkaitamme entistä parempien asiakaskokemusten ja asiakasuskollisuuden saavuttamisessa.

Jaakko Tapanainen

Head of Industrial services

Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä Jaa LinkedInissä