noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Digital customer experience journey mapping

Osallistu työpajaan 22.5.2019 ja vie yrityksesi asiakaskokemus uudelle tasolle

22.5.2019, Finland
Ilmoittaudu tästä
CXJM CXJM_Workshop 

Ontuuko yrityksesi asiakaskokemus? Takkuaako tarjoamanne palvelun käyttöönotto? Lähtevätkö potentiaaliset ostajat kilpailijan kyytiin? Osaako yrityksesi palvella ja sitouttaa asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla? Missä mättää ja mikä toimii? Otetaan yhdessä selvää.

Opi tehokas ja käytännönläheinen menetelmä

Digi-CXJM (Digital Customer Experience Journey Mapping) on asiakaskokemuksen kehittämiseen suunniteltu menetelmä, jonka avulla saatuja tuloksia voi nopeasti hyödyntää käytännössä. Järjestämme yhdessä ID BBN:n kanssa aamupäivän mittaisen työpajan, jonka aikana tutustumme simuloituun asiakasmatkaan ja etsimme sen kriittiset pisteet.

CXJM-menetelmän avulla löydämme yhdessä keinot, joilla ostamisen matka toteutetaan digitaalisessa ympäristössä parhaalla mahdollisella tavalla. Menetelmä on toimialariippumaton ja sopii sekä B2B- että B2C-yrityksille. Työpaja on yrityksellenne maksuton. Digi-CXJM on takuuvarma tapa kehittää asiakaskokemusta. Ja mikä parasta – työpajassa on hauskaa.

Ilmoittaudu tästä.

Ohjelma

08.30 Aamupalaa tarjolla

09.00 Tervetuloa ja johdatus työpajaan

Työpajatyöskentely:

  • Tutustumme fiktiivisen asiakkaan, Rolfin, matkaan askel askeleelta.
  • Tarkastelemme niin ostokokemusta kuin palvelun käyttöönottoakin.
  • Määrittelemme asenteet ja asiat, jotka vaikuttavat Rolfin asiakaskokemukseen.
  • Tunnistamme asiakkaan tarpeet ja motiivit.
  • Suunnittelemme, miten yrityksen on muutettava toimintaansa, jotta asiakaskokemus paranee.

12.00 Työpajaosuus päättyy

Osallistujien on mahdollista jäädä lounaalle. Lounas on maksuton.


Lisätietoa Marketing Science -palveluistamme.

Yhteistyössä:

IDBBN_logo

Ota yhteyttä

Marko Saarinen

Head of Salesforce and Marketing Science

Aika ja paikka

22.5.2019
Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä Jaa LinkedInissä