Head of Sales Public 360°
Udfordringen
Med en stigende mængde aktindsigtssager, der sidste år talte op imod 160 sager og i år forventeligt ender på det dobbelte, brugte Kystdirektoratet før i tiden rigtig mange ressourcer på at behandle anmodninger om aktindsigt. Det var ikke unormalt at 3-4 medarbejdere brugte op imod 14 dage på at behandle en sag. Behandlingen involverede både visitationsteamet samt den berørte sagsbehandler og var meget tung og tidskrævende.
Løsningen
Efter at Kystdirektoratet har implementeret modulet 360° Aktindsigt i Public 360°. Det forventes at ressourcebesparelsen årligt vil ligge på mellem 1 ½ og 2 årsværk.
Om kunden
Kystdirektoratet er en styrelse under Miljø- og Fødevareministeriet og er den statslige kystenhed i Danmark. De varetager en bred vifte af opgaver, herunder behandling af ansøgninger, når det offentlige eller private borgere vil anlægge eller ændre kystbeskyttelse, lystbådehavne.
Spare ressourcer
Nu er Kystdirektoratet den styrelse i ministerområdet med de korteste svartider.
Bedre service
Sagsbehandling hurtigere til glæde for borgerne.
Proces forsimplet
Visitationsteamet kan selv fremsøge de relevante dokumenter.
