När allt fler handlar på nätet så är det viktigt att alla också ska kunna känna sig trygga med det.
04 december 2020
En klar majoritet av svenskar planerar att fortsätta handla på nätet efter pandemin. Två av tre, 66 procent, planerar att handla livsmedel online i högre eller lika hög grad som i dag. Trots att andelen äldre som handlar på nätet har ökat mycket har tre av tio, 29 procent, av de som är över 50 år någon gång det senaste året avstått att handla online av rädsla för att bli hackad. Det visar den nya Sifoundersökningen Säkerhetsbarometern från TietoEVRY.
– Det är tydligt att pandemin fått allt fler att handla på nätet och vi bedömer att en ännu större del av julhandeln än tidigare kommer att ske online i år. Eftersom många nu vänjer sig vid att göra sina inköp på nätet så kommer de fysiska butikerna att behöva arbeta ännu mer med kundupplevelsen för att locka tillbaka kunderna när allt återgår till det nära normala, säger Oskar Ehrnström, säkerhetsexpert på TietoEVRY.
E-handeln har fått ett stort uppsving under pandemin och de flesta svenskarna tänker fortsätta handla på nätet i högre eller lika hög grad som i dag även när den är över. Drygt tre av fyra, 76 procent, kommer att handla hemelektronik samt sport och fritidsartiklar på nätet i högre eller lika hög grad som i dag. Två av tre, 66 procent, planerar dessutom att handla livsmedel online i högre eller lika hög grad som i dag.
Undersökningen visar även att fyra av tio, 42 procent, av de som är 65 år och äldre är oroliga för att deras personliga information ska hackas när de handlar på nätet. Bland de som är över 50 år har tre av tio, 29 procent, till och med avstått från att handla på internet av rädsla för att bli hackad.
– Nu när allt fler handlar på nätet så är det viktigt att alla också ska kunna känna sig trygga med det. Generellt så ser vi inte att de stora riskerna uppstår vid köp i väletablerade webbutiker, utan snarare kopplas till mindre aktörer eller rena bedrägerier. Säkerheten hos de väletablerade näthandlarna i Sverige är över lag god, men många kan bli ännu bättre på att förmedla det till sina kunder, säger Oskar Ehrnström.
Andelen som handlar på nätet har stigit från omkring 70 procent innan pandemins början till omkring 77 procent i dag, enligt Postnords undersökning e-barometern. Det är framförallt personer över 50 som har ökat sin onlineshopping. Samtidigt visar TietoEVRY:s Säkerhetsbarometer att det är de som är över 65 som mest saknar att handla i en fysisk affär.
Så kommer svenskar att fortsätta shoppa online efter pandemin
(Andel som svarar i samma grad som nu eller mer än under pandemin)
1. Hemelektronik, 76 procent
2. Sport- och fritidstillbehör, 76 procent
3. Skönhet och hälsa, 75 procent
4. Mode och skor, 75 procent
5. Dagligvaror, exempelvis mat, 66 procent
Om TietoEVRY:s säkerhetsbarometer:
TietoEVRY:s säkerhetsbarometer samlar kunskap kopplat till digitala säkerhets- och integritetsfrågor. Undersökningen genomfördes av Kantar Sifo på uppdrag av TietoEVRY under 15–22 september 2020 till ett representativt urval av befolkningen från 18 år och uppåt. Totalt har 1 000 personer i Sverige svarat på frågorna.
För mer information kontakta:
Oskar Ehrnström, säkerhetsexpert TietoEVRY
oskar.ehrnstrom@tietoevry.com, +46 738 537 935
TietoEVRY Newsdesk
news@tietoevry.com, +358 40 5704072
Frågorna som ställdes var:
1. Hur orolig är du att din personliga information ska hackas när du handlar på internet?
(Svar i procent)
|
Total |
Ålder 18-29 | Ålder 30-49 | Ålder 50-64 | Ålder 65-79 | |
| Mycket orolig | 2 | 0 | 3 | 2 | 3 |
| Ganska orolig | 25 | 20 | 20 | 25 | 40 |
| Inte så orolig | 64 | 67 | 69 | 69 | 47 |
| Inte alls orolig | 6 | 11 | 7 | 3 | 3 |
| Tveksam, vet ej/handlar aldrig på internet | 2 | 1 | 0 | 1 | 8 |
2. Har oro för att bli hackad fått dig att avstå från att handla på internet någon gång?
(Svar i procent)
|
Total |
Ålder 18-29 | Ålder 30-49 | Ålder 50-64 | Ålder 65-79 | |
| Ja | 22 | 11 | 19 | 29 | 29 |
| Nej | 74 | 86 | 79 | 68 | 62 |
| Tveksam, vet ej/handlar aldrig på internet | 4 | 3 | 3 | 4 | 9 |
3. I vilken grad kommer du att handla följande varor efter att den pågående pandemin är, tror du?
(Svar i procent)
|
Dagligvaror, exempelvis mat |
Mode och skor | Sport- och fritidstillbehör | Hemelektronik | Skönhet och hälsa | |
| I högre grad än under pandemin | 3 | 7 | 4 | 2 | 4 |
| I lägre grad än under pandemin | 5 | 7 | 6 | 6 | 5 |
| I samma grad som under pandemin | 63 | 68 | 72 | 74 | 71 |
| Tveksam, vet ej/handlar ej på internet | 29 | 19 | 19 | 17 | 20 |
4. Saknar du att kunna handla i en fysisk affär i samma utsträckning som du gjorde innan?
(Svar i procent)
|
Total |
Ålder 18-29 | Ålder 30-49 | Ålder 50-64 | Ålder 65-79 | |
| Ja, mycket | 8 | 5 | 6 | 6 | 15 |
| Ja, ganska mycket | 19 | 18 | 15 | 19 | 29 |
| Nej, inte så mycket | 31 | 32 | 32 | 31 | 26 |
| Nej, inte alls | 12 | 15 | 13 | 12 | 8 |
| Jag har inte förändrat mina vanor | 30 | 30 | 33 | 32 | 22 |
TietoEVRY skapar digitala fördelar för företag och samhälle. Vi är ett ledande nordiskt digitalt tjänste- och programvaruföretag med lokal närvaro och global kapacitet. Våra nordiska värderingar och vårt nordiska arv styr vår framgång.TietoEVRY har sitt huvudkontor i Finland och har omkring 24 000 experter anställda globalt. Bolaget tillhandahåller service åt tusentals företag och organisationer inom privat och offentlig sektor i mer än 90 länder. TietoEVRY omsätter årligen cirka 3 miljarder euro och aktierna är noterade på NASDAQ i Helsingfors och Stockholm samt på Oslo Børs.