noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

TietoEVRY bäst på kundservice i branschen för finansiella tjänster

17 februari 2021

Undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future prisar nu de organisationer som levererar bäst kundservice i sin bransch. Utmärkelsen är baserad på data från 135 svenska företag och sammanlagt har 2,5 miljoner kundundersökningar kartlagts. Nu står det klart att TietoEVRY är bäst på kundservice i branschen för finansiella tjänster.

Brilliant Awards – Customer Experience 2021 prisar de företag i Sverige som levererar den mest engagerade kundservicen i sin bransch och som därmed kan titulera sig som ”Bästa kundservice”. Nu står det klart att TietoEVRY är bäst i branschen för finansiella tjänster.

- Våra löpande analyser visar att engagerade medarbetare skapar lojala kunder och stärker affären. TietoEVRY visar vägen och vikten av att kontinuerligt kartlägga kundupplevelsen för att få ett kvitto på hur organisationen ligger till, säger Andreas Ferm, vd på Brilliant Future.

Insamlingen av data har pågått sedan 1 januari 2020 och baseras på 2,5 miljoner kundundersökningar som har genomförts i Sverige. Brilliants data visar att de företag som levererar högt medarbetarengagemang i sin kundservice har fler lojala kunder än de som inte gör det. Engagemang är vidare en faktor som alla 135 bolag, oavsett bransch, affär eller ärende, har möjlighet att påverka kundupplevelsen genom.

- Vi är verkligen stolta över det här utmärkelsen och detta bekräftar det engagemang för våra kunder som vårt kundservice team i Kalix visar varje dag. Nöjda kunder är nyckeln till framgång och detta erkännande visar att kundcentrering i kombination med ett dedikerat, kompetent och mångsidigt team är en vinnande formel för att ge en bra kundupplevelse och nöjda kunder, säger Olof Dedering, Vice President, Credit Solutions and Services, TietoEVRY.

Hela listan – organisationerna som levererar bäst kundservice i branschen för finansiella tjänster:

  1. TietoEVRY
  2. Lendo
  3. SevenDay

Om Brilliant Awards – Customer Experience – “Bästa kundservice”:

  • Listar de företag som har lyckats skapa exceptionella kundupplevelser.
  • Baserad på data från organisationernas kundundersökningar. Totalt ligger 135 organisationer och 2,5 miljoner kundundersökningar, genomförda i Sverige, till grund för beslutsunderlaget.
  • Insamling av data har pågått sedan 1 januari 2020 och har samlats in under hela året. Alla kunder till Brilliant är per automatik med i urvalet.

För mer information, kontakta:

Carola Nybom, Head of BPO Operations at TietoEVRY
carola.nybom@tietoevry.com

Läs mer om TietoEVRY Financial BPO service

Om Brilliant

Brilliant är en del av Wise Group och är en av marknadens främsta datadrivna undersöknings- och actionplattformar för kund- och medarbetarupplevelser. Företaget erbjuder agerbara och datadrivna kund- och medarbetarinsikter som hjälper företag och organisationer att fatta beslut som stärker affären.

Brilliant mäter och analyserar löpande medarbetar- och kundupplevelser. Resultatet av Brilliants data visar gång på gång att engagerade medarbetare skapar lojala kunder och påverkar resultatet på sista raden. Företagets vision är att hjälpa företag och organisationer världen över att frigöra potentialen i människor. www.brilliantfuture.se 

 

Om TietoEVRY

TietoEVRY skapar digitala fördelar för företag och samhälle. Vi är ett ledande nordiskt digitalt tjänste- och programvaruföretag med lokal närvaro och global kapacitet. Våra nordiska värderingar och vårt nordiska arv styr vår framgång.

TietoEVRY har sitt huvudkontor i Finland och har omkring 24 000 experter anställda globalt. Bolaget tillhandahåller service åt tusentals företag och organisationer inom privat och offentlig sektor i mer än 90 länder. TietoEVRY omsätter årligen cirka 3 miljarder euro och aktierna är noterade på NASDAQ i Helsingfors och Stockholm samt på Oslo Børs.

Dela på Facebook Twittra Dela på LinkedIn