Entercard Group AB og Tietoevry: Transformasjon gjennom samarbeid

Innovative løsninger for Entercard kunder over hele Norden

– Entercard og Tietoerys gode samarbeid gjør at vi videreutvikler oss sammen slik at vi er med å skape markedets beste Digital Hub- og Multikanal-tjeneste, sier Line J. Hegge, Head of Card and Statement Operations i Entercard.

Entercard har opplevd betydelig digitalisering, kostnadsbesparelser og grønne leveranser takket være samarbeidet med Tietoevry og deres proaktive tilnærming. Med Tietoevrys markedsledende nordiske Multikanal-løsning har Entercard også oppnådd en forbedret kundedialog med sine kunder.

Digitale og miljøvennlig tjenester

– Entercard jobber målrettet med å levere digitale og miljøvennlige tjenester til sine kunder. Vi har et sterkt samarbeid for å levere enda bedre løsninger for Entercards kunder i hele Norden, sier Rune Gjørøy, Sales Manager i Tietoevry.

Videre påpeker Gjørøy at i løpet av avtaleperioden har vi levert flere spennende prosjekter i Norden:

• eFaktura 2.0 ble lansert i Norge og har betydelig økt digitaliseringen og effektivisert distribusjonen av fakturaer. Dette gir en enklere og mer effektiv fakturahåndtering for Entercards kunder.
• Enrollment Manager har vært introdusert i Sverige, slik at kundeservice enkelt kan tilmelde kundene til eFaktura over telefonen.
• Tietoevrys e-Faktura on-boarding-løsning via QR-koder på fakturaen i Sverige har økt antallet kunder som tar i bruk e-Faktura markant. Dette har resultert i betydelig lavere distribusjonskostnader og en smidigere overgang til digitale fakturaløsninger.
• Implementering av QR-kode med Swish-betaling på betalingspåminnelser i Sverige gir en god kundeopplevelse, og gjør det enkelt for kunden å betale.
• Vi har også jobbet med optimalisering av porto for oppdrag og for dokumenter som ennå ikke er digitalisert. I samarbeidet utvikler vi nye løsninger og optimaliserer distribusjonen av postale dokumenter for å oppnå kostnadseffektiv distribusjon.
• Entercard har høyt fokus på kvalitet og kontroll i fakturaprosessen, og i samarbeid med Tietoevry har vi bygget og implementer et meget effektivt verktøy for preview og godkjenning av fakturaer for distribusjon.

– Vårt mål er å fortsette å levere innovative og bærekraftige løsninger for Entercard og deres kunder i hele Norden. Vi er dedikert til å støtte Entercard i deres ambisjon om å være en ledende aktør innen digital finansiering og miljøvennlige tjenester, sier Gjørøy.

Optimalisering av dokumentdistribusjon og vekstpotensialet for Entercard

– Tietoevry hjelper Entercard med å kontinuerlig effektivisere dokumentdistribusjonen i alle land, for selskapets finansielle produkter og tjenester. Gjennom samarbeidet har Tietoevry levert Multikanal-tjenester som en helhetlig nordisk løsning for Entercard. Dette har gjort det mulig for Entercard å utvide seg i nye markeder og vokse gjennom Tietoevrys Multikanal-plattform, samtidig som de oppnår suksess med kundedialogen på en enhetlig måte, sier Hegge i Entercard.

I løpet av perioden 2022-23 har Tietoevry og Entercard etablert en distribusjonsplattform for Multikanal-tjenesten i Finland. Det er mange spennende prosjekter som vi til sammen ser på, inkludert muligheten med å ta i bruk flere av Tietoevrys tjenester, som, for eksempel, Live Invoice. Live Invoice bidrar til å forbedre dialogen med kunder, tilby bedre betalingsløsninger og redusere tap.

Tietoevry bistår Entercard med å optimalisere eFaktura-tjenesten og redusere kostnadene. Ved å samarbeide med én leverandør for eFaktura-tjenesten, oppnår Entercard bedre styring og innsikt, lavere utgifter og en mer sømløs administrasjon og oppfølging av tjenesten.

Les mer om Entercard her.

Ta neste steg i digitalisering av din bedrifts kundekommunikasjon med hjelp fra oss! Kontakt Rune Gjørøy i dag, og la oss veilede deg gjennom prosessen. Sammen kan vi sette i gang og sikre at din bedrift oppnår suksess i den digitale transformasjonen. Ikke nøl med å ta kontakt - vi ser frem til å hjelpe deg i gang!