30 janvāris 2023
Eiropā vairākums (73 %) banku nākamo trīs līdz piecu gadu laikā plāno mainīt savu maksājumu sistēmu piegādes modeli un infrastruktūru, lai uzlabotu konkurētspēju un reaģētu uz mainīgajiem patērētāju paradumiem, liecina informācijas tehnoloģiju (IT) uzņēmuma “Tietoevry” Banking veiktais pētījums.
Atsaucoties uz pētījuma rezultātiem, vairāk nekā puse (52 %) aptaujāto kredītiestāžu prognozē, ka tuvāko divu gadu laikā daļu no savām maksājumu sistēmām pārcels uz tādu programmatūras piegādes modeli kā “SaaS” (Software as a Service). Papildus tam, katra piektā (21 %) banka apgalvo, ka maksājumu sistēmu ārpakalpojumu plāno izmantot tuvāko trīs līdz piecu gadu laikā, tādējādi vairākums (73 %) kredītiestāžu pārskatāmā nākotnē paredz maksājumu sistēmu un piegādes modeļa maiņu.
“Mūsu pieredze maksājumu risinājumu izstrādē un integrēšanā liecina, ka aptuveni 60% apzināto banku jau pašlaik izmanto daļējus ārpakalpojumus. Skatoties tuvāko desmit gadu perspektīvā, uzskatām, ka maksājumu industrijā banku lokālie datu centri līdzpastāvēs ar publiskiem un privātiem mākoņpakalpojumiem. Vienlaikus paredzam, ka publisko mākoņpakalpojumu platformās parādīsies arvien specializētāki risinājumi tieši banku maksājumu vajadzībām,” uzskata IT uzņēmuma “Tietoevry” Banking maksājumu, zibmaksājumu un karšu vienības vadītājs Valdis Janovs.
Janovs papildina, ka Eiropas bankas uzskatāmi pāriet no filiāļu tīklu stiprināšanas uz digitālu pakalpojumu attīstīšanu. Viņa skatījumā nozare izjūt spiedienu, ko rada arī lielie tehnoloģiju, nebanku finanšu dalībnieki un citi tirgus spēlētāji, kā arī gala lietotāju ekspektācijas. Tāpēc bankas, reaģējot uz izaicinājumiem, meklē inovatīvus un efektīvus risinājumus, piemēram, karšu un kontu pārvaldībai, maksājumu apstrādei vai krāpšanas risku novēršanai.
Kā secināts “Tietoevry” pētījumā, kredītiestādes, koncentrējoties uz inovācijām un pārmaiņām, pielietos “SaaS” modeļus, lai uzlabotu efektivitāti, izmantojamo platformu funkcionalitāti, elastību un optimizētu savas izmaksas. Lai gan kredītiestādes izprot “SaaS” un publisko mākoņpakalpojumu ieguvumus, galvenās izskanējušās bažas ir gatavība administrēt ārpakalpojumu sniedzēju kvalitāti un atbilstību, kā arī pielāgot iekšējos bankas procesus šāda modeļa ieviešanai.
“Tietoevry” Banking vecākais stratēģisko produktu vadītājs Toms Jansons uzsver, ka inovācijas uzlabos gan banku finansiālos radītājus, gan klientu apkalpošanu: “Mēs sagaidām, ka programmatūra kā pakalpojums “SaaS” ilgtermiņā ieņems būtisku lomu arī maksājumu sistēmu programmatūras piegādēs. Bankām ir labas zināšanas par riskiem, kas ir saistīti ar atsevišķiem ārpakalpojumu procesiem, bet tās joprojām ir konservatīvas savā nostājā. Tomēr mūsu pētījums parāda, ka bankām ir interese par ārpakalpojumu izmantošanu un ir jāiegulda resursi zināšanās un izpētē, kā to vislabāk pielietot savām vajadzībām.”
Pētījums, kurā aptaujāti pārstāvji no 65 Eiropas bankām, realizēts 2022. gada maijā un jūnijā sadarbībā ar maksājumu industrijas ziņu līderiem “Payments Cards and Mobile”. Plašākai informācijai pārskats angļu valodā pieejams lejupielādei.
- - -
Papildu informācija:
Valdis Janovs
“Tietoevry” Banking, maksājumu, zibmaksājumu un karšu vienības vadītājs