20 janvāris 2023
Apgūt norvēģu valodu trīs mēnešos un izveidot karjeru informācijas tehnoloģiju (IT) nozarē Jānim Špunderam likās kaut kas neiespējams, līdz viņš nokļuva “Tietoevry” Norvēģu valodas akadēmijā un īstajā darba vidē, kur viss piedzīvojums tikai sākās.
“Ja nedaudz interesē IT un ir spēja iemācīties valodu, tad Norvēģu valodas akadēmija ir izdevība ienākt lielā IT kompānijā,” uz personīgo pieredzi atsaucas Jānis Špunders. Viņš jau gandrīz 12 gadus identificē sevi ar vadošu Ziemeļeiropas IT kompāniju “Tietoevry”, lai gan karjeras pirmsākumos pārstāvēja bērnu tiesību aizsardzības jomu.
Jānis pēc izglītības ir sociālais pedagogs un pirms tam strādāja bērnunamā, probācijas dienestā, bērnu tiesību aizsardzības iestādē. “Viens no stimuliem bija mana pēdējā darbavieta valsts pārvaldē, kur bija ierobežota karjeras izaugsme. Tātad izaugsmes iespējas ir viens. Ātrums izaugsmes iespējām ir pilnīgi cits nekā valsts sektorā un, bez šaubām, atalgojums,” viņš skaidro iemeslu krasajām pārmaiņām.
Bez iepriekšējas pieredzes
Pēc Jāņa teiktā, lielākais pienesums ir “Tietoevry” pieeja, kas neprasa cilvēkiem IT zināšanas. Viņaprāt, nozarē citi darba devēji nenodrošina tādu pievienoto vērtību: “Nekur citur trīs ar pusi mēnešos bez maksas neapgūsi norvēģu valodu tādā līmenī. Tā ir prasme, kas noderēs, lai ko tu darītu. Un ir garantēts darbs.” Arī viņa profesionālās gaitas līdz tam bija absolūti nesaistītas ar IT, taču Jānis izlēma pievienoties Norvēģu valodas akadēmijai, lai izmantotu savu potenciālu perspektīvā nozarē.
“Intensīvi trīs mēnešos esi iekšā vidē, kur sākas komunikācija ar Skandināvijas klientiem un viss pārējais,” saka Jānis. Viņš, tāpat kā pārējie, sāka darboties “Tietoevry” klientu atbalsta pirmajā līmenī, kur ir paši vienkāršākie uzdevumi. Toreiz bija jaunākais speciālists un nepieciešamās IT prasmes apguva specifiskās apmācībās pēc norvēģu valodas apguves. “Tiek norīkots mentors, kurš stāsta un rāda. Tu raksti līdzi, mācies un mēģini. Tu skaties, mentors dara. Tu dari, mentors skatās. Tad mentors uztic tev vienam pašam sākt darboties ar vienkāršākajām lietām. Tātad ir apmācību plāns, mentors un atgriezeniskā saite gan no vadītāja, gan mentora, gan jaunākā speciālista par to, kā mums iet,” skaidro Jānis.
Viņa pienākumos tajā laikā ietilpa praktisks atbalsts, ziņojot par dažādām problēmām kā klientiem, tā kompānijas kolēģiem. “Tev atnāk e-pasts vai paziņojums, tu to izlasi un saproti, kas tas ir, un sūti tālāk attiecīgi konkrētai komandai, kam ar to ir jāstrādā. Un otrs uzdevums bija krīzes situācijas pie augstas prioritātes incidentiem,” Jānis atminas pirmos darbus, kas bija samērā vienkārši, taču daļa arī atbildīgi. Nelielai neprecizitātei varēja būt nopietnas sekas, tāpēc ļoti svarīgi bija nekļūdīties.
Izaugsmes iespējas ikvienam
Patstāvīgi pildot uzticētos pienākumus, viņš vēlāk turpināja izaugsmi “Tietoevry” kā jaunāko speciālistu komandas vadītājs. “Laika gaitā, ja ir vēlme, ambīcijas un mazliet disciplīna, var aizsoļot jebkur,” atzīst Jānis. Tas viņam arī teicami izdevās, jo pēc laika Jānis kļuva par vadītāju dažādām komandām, sākot ar telefona jeb pirmās līnijas un citām atbalsta komandām. Paralēli notika arī jaunu klientu pārņemšana no Skandināvijas kolēģiem un klientu atbalsta ieviešana un nodrošināšana no Rīgas komandām. Šobrīd viņš ir “Tietoevry” Skandināvu IT pakalpojumu centra vadītājs. Jānis Rīgā vada cilvēkus, kuri atbild par šī centra komandām. Viņa atbildībā ir viss, kas saistīts ar Skandināvijas klientiem – gan cilvēkiem, gan pakalpojumiem, gan ietekmes pušu pārvaldību.
Kopsolī ar Jāņa izaugsmi zīmīga attīstība notikusi arī “Tietoevry” IT pakalpojumu centrā, kur darbinieku skaits desmit gados ir divkāršojies no 60 līdz 120 cilvēku komandai, paralēli attīstot sniedzamo pakalpojumu klāstu. Šajā laikā no vienkārša pakalpojuma atbalsta sniegšanas šī centra loma ir pieaugusi, nodrošinot IT atbalstu klientiem finanšu un valsts sektorā, mazumtirdzniecības, loģistikas un citās jomās norvēģu, dāņu, zviedru un arī nedaudz angļu valodā.
Iedrošina jaunos darbiniekus
Jānis neslēpj, ka “Tietoevry” komandu ir papildinājis ievērojams skaits darbinieku, kuri nākuši tieši no Norvēģu valodas akadēmijas. Tāpēc tagad viņam ir svarīgi iedrošināt jaunos speciālistus un pilnveidot viņu zināšanas. Dienas laimīgākais brīdis Jānim ir redzēt citu panākumus, veiksmes un izdošanās: “Tas vadītājam ir vajadzīgs. Man ļoti patīk, ka darbinieki apzinās un saprot, ka viņiem ir teikšana, ka viņi var pastāvēt par sevi, ka viņi aug. Katrā komandā, kuru esmu vadījis, man ir bijuši divi vai trīs cilvēki, kuriem esmu teicis – redzu potenciālu vienai, otrai, trešai lietai. Vai tu pats to redzi? Viņi saka – jā, man liekas, ka ir, bet bail. Tad mēs pamazām attīstām prasmes.”
“Tietoevry” neatņemams pienesums ir gatavība ieguldīt ne vien cilvēku apmācībās, bet arī iekļaujošas un atbalstošas vides veidošanā. Tas nozīmē sistēmas un iekārtas. Arī labbūtību, kas ietver algu, labumus, uzticības un atbildības kultūru. Jānis arī atspēko plaši izplatīto pieņēmumu, ka IT joma ir piemērota tikai vīriešiem, – tas neatbilst viņa pieredzei. “Mūsu dzimumu sadalījums ir 50 pret 50. Pirms kāda laika mums bija darbinieki jaunāki par 18 gadiem, kuri sāka strādāt ar vecāku atļauju. Tagad darbinieki ir robežās no 20 līdz 55 un vairāk gadiem, bet pārsvarā vidējais vecums ir 30 gadi,” viņš ieskicē.
Jānim karjera IT nozarē sniedz gandarījumu un pārmaiņas uz labu. Viņš visiem, kuri šaubās par savām spējām, atgādina: “Mans aicinājums ir izsvērt, ko tu iegūsti un ko tu zaudē. Un tu iegūsti vairāk nekā zaudē, nebaidies un dari.”
Par galveno ieguvumu, ko sniedz darbs starptautiskā uzņēmumā, Jānis nešaubīgi uzsver plašuma izjūtu. “Tas ir līdzīgi kā aiziet un nostāties kalna pakājē. Tu saproti savu izmēru un nozīmi. Tu esi mazs puteklītis, varbūt maziņš zobratiņš, varbūt smērviela tajā zobratu sistēmā, bet tu tur esi. Tu esi daļa no tā. Un tā ir ļoti laba pieredze – būt starptautiskā kompānijā un strādāt ar Skandināviju,” viņš rezumē.
Aplūko darba iespējas vadošā IT uzņēmumā: https://gamechangers.lv/