PHM Group vauhdittaa kasvuaan PHM Digital -portaalilla

Tieto Tech Consulting tukee PHM Groupia yhtiön digitaalisen kärkipalvelun, PHM Digital -palveluportaalin käytön laajentamisessa. Yhteistyössä joustava resursointi, teknologiaosaaminen ja tekoälypohjainen kehitystyö vauhdittavat PHM Groupin kasvua, helpottavat yritysostojen jälkeisiä integraatioita ja parantavat asiakaskokemusta.

Tavoitteet: Kehittää digitaalinen palvelu, joka palvelee jopa satojatuhansia käyttäjiä useilla eri markkinoilla. Parantaa asiakaskokemusta ja varmistaa sujuva integraatio vanhojen maakohtaisten järjestelmien kanssa.

Ratkaisu: PHM Digital -palvelun ketterässä ja skaalautuvavassa kehityksessä auttaminen, mikä nopeuttaa yritysostojen jälkeisiä integraatioita, mahdollistaen korkea- ja tasalaatuisen digitaalisen palvelun asiakkaille.

Hyödyt: Digitaalisten palveluiden nopeampi ja tehokkaampi laajentaminen uusille markkinoille. Tasalaatuisen arvon tuottaminen yli sadalle tuhannelle käyttäjälle. Parempi asiakaskokemus. Nopea kasvu ilman digiosaajien rekrytoinnin aiheuttamia viiveitä. Kehittäjätiimin tuottavuuden kasvu tekoälyratkaisujen avulla.

Palvelut asiakkaalle: Ohjelmistokehitys, tekoälyratkaisut

Asiakkaasta

PHM Group on yksi Euroopan suurimmista kiinteistöpalvelukonserneista. Se toimii kahdeksassa maassa yli 200 paikallisen yrityksen ja lähes 15 000 työntekijän voimin. Yhtiön asiakaskunta koostuu kymmenistä tuhansista taloyhtiöistä sekä niiden asukkaista ja hallituksista. PHM Group on kasvanut nopeasti viime vuosina, tehden vuosittain useita yritysostoja, ja konserni etsii jatkuvasti uusia laajentumis- ja kasvumahdollisuuksia.

• Asiakas: PHM Group
• Sijainti: Eurooppa
• Toimiala: kiinteistöpalvelut
• Verkkosivu: www.phmgroup.fi

Liiketoimintahaaste

PHM Groupin laajentuessa yritysostoilla digitaaliset ratkaisut ovat keskeisessä roolissa toiminnan skaalaamisessa, sisäisten prosessien tehostamisessa ja asiakaskokemuksen vahvistamisessa. PHM Group tavoittelee asemaa kiinteistöpalvelualan digitaalisena edelläkävijänä aikana, jolloin ala muuttuu nopeasti ja erityisesti nuorempien sukupolvien odotukset digipalveluita kohtaan kasvavat. Konsernin strategiana on yhdistää vahva paikallinen läsnäolo globaalin yhtiön laajoihin resursseihin. Tavoitteena on tarjota räätälöityjä ja läpinäkyviä paikallisia palveluita samalla hyödyntäen suuren toimijan skaalautuvuutta, tehokkuutta ja digitaalisia palveluita.

Strategian ytimessä on PHM Digital -portaali, joka kokoaa taloyhtiötä koskevat tiedot yhteen paikkaan. Palvelu tarjoaa reaaliaikaista tietoa kiinteistöjen keskeisistä palveluista, kuten huoltopyynnöistä ja energian kulutuksesta sekä sisältää taloyhtiöiden arkea helpottavia toimintoja, kuten mahdollisuuden yhtiökokouksien järjestämiseen etänä.

Haasteena oli skaalata PHM Digitalin toimintaa niin, että se palvelee jopa satojatuhansia käyttäjiä nykyisillä ja uusilla markkinoilla. Tärkeää oli myös mahdollistaa räätälöinnit paikallisten tarpeiden pohjalta ja integroinnit yrityskauppojen myötä tulleisiin valikoituihin maakohtaisiin järjestelmiin. PHM Group valitsi Tieto Tech Consultingin kumppaniksi kehitystyön alkuvaiheeseen, ja yhteistyö on sittemmin laajentunut kattamaan usempia markkinoita.

Ratkaisu ja liiketoimintahyödyt

PHM Digital on yksi konsernin tärkeimmistä digitaalisista palveluista, ja PHM Group tarvitsi joustavan kumppanin, joka pystyy tarjoamaan huippuluokan digiosaamista yhtiön tarpeiden mukaan. Tieto Tech Consulting vahvisti konsernin kehitystiimiä tarjoamalla asiantuntijoita eri tarpeisiin, mikä mahdollisti nopean ja laadukkaan digikehityksen sekä tuki PHM Digitalin laajentamista uusille markkinoille.

• Nopeampi kehitys mahdollistaa PHM Groupin tehokkaan laajentumisen
  Tieto Tech Consultingin tuella PHM Group vauhditti digitaalista kehitystään ja tuomaan ratkaisuja, jotka on räätälöity eri markkinoiden tarpeisiin, mahdollistaen nopeamman toiminnan laajentumisen eri markkinoilla.
  
  
• Skaalautuva osaaminen ja saumaton tiimityö
  Yritysostojen jälkeen yhtenäistetyt toimintatavat loivat tarpeen järjestelmäintegraatioille ja teknisten haasteiden ratkaisemiselle. Tieto Tech Consulting tarjosi PHM Groupin tarpeisiin digiasiantuntijoita, jotka täydensivät ja vahvistivat konsernin omaa kehitystiimiä. Tämä joustava yhteistyö mahdollisti myös nopean toiminnan laajentamisen ilman perinteisen rekrytoinnin tai ulkoistamisen aiheuttamia viivästyksiä.
  
  
• Yhteinen oppiminen ja molemminpuolinen kehitys
  Tieto Tech Consultingin laaja kokemus useilta toimialoilta, palveluista ja teknologioista tuo lisäarvoa PHM Groupin tiimille. Samalla Tieto Tech Consulting kasvattaa omaa osaamistaan kiinteistöpalveluissa, mikä mahdollistaa yhteistyön, jossa jatkuva tiedonvaihto ja yhteinen kehitys on keskiössä.
  
  
• Luotettava suomalainen kumppani kansainvälisellä kokemuksella. PHM Group valitsi Tieto Tech Consultingin, koska yhtiö on luotettava pohjoismainen ja eurooppalainen digikumppani. Yhteinen arvopohja on vahvistanut yhteistyötä, sen laatua ja viestintää eri markkinoilla.
  
  
• Tekoäly tehostaa kehitystä
  Tekoäly tuottavuustyökaluna tukee PHM Groupin prosessien kehitystä. Tieto Tech Consulting auttoi tunnistamaan, missä tekoäly voi tehostaa työprosesseja ja lisätä tehokkuutta, mikä mahdollistaa nopeamman arvonluonnin laadusta tinkimättä.

PHM Digital on digipalvelujemme lippulaiva, ja Tieto Tech Consultingilla on keskeinen rooli sen kehityksen vauhdittamisessa ja laajentamisessa uusille markkinoille. Heidän asiantuntemuksensa auttaa meitä nopeuttamaan kehitystyötä ja säilyttämään korkean laadun laajassa mittakaavassa. Tämä on erityisen tärkeää yritysostojen yhteydessä ja yhtenäisen asiakasarvon tuottamisessa kaikilla markkinoilla.

— Juha Allonen, PHM Groupin tietohallintojohtaja

Jatkuvaa kasvua tukemassa

Tieto Tech Consulting on yksi PHM Groupin luotetuista kumppaneista konsernin kunnianhimoisen kansainvälisen kasvun tiellä. Tieto Tech Consultingin asiantuntijat jatkavat PHM Digital -portaalin kehittämisen ja skaalaamisen tukemista PHM Groupin kasvaessa ja laajentuessa. Yhtenä tulevaisuuden tavoitteena on rakentaa alustatalouden ratkaisuja, jotka mahdollistavat ulkoisten kiinteistöpalveluntarjoajien saumattoman integroinnin PHM:n digitaalisiin palveluihin – luoden yhtenäisen ja asiakaskokemusta vahvistavan palveluympäristön.