Mätningar visar att varje vårdinrättning sparar 3 minuter i administrativ tid för varje besökare som använder mobil incheckning.
Head of Solutions & Specialist Products, Tietoevry Care
Det blir alltmer populärt med mobil självincheckning vid vårdinrättningar. Nu införs tjänsten på bred front i Region Västerbotten. Mätningar visar att varje vårdinrättning sparar 3 minuter i administrativ tid från kassapersonalen, för varje besökare som använder den mobila incheckningen. Utöver tidsbesparingen finns säkerhetsvinster och framförallt en ökad service för patienterna.
Tietoevry som levererar Mobil incheckning till Region Västerbotten har fler kunder som använder tjänsten; Region Skåne och Norrbotten var de första regionerna i landet med mobil incheckning och har använt tjänsten sedan 2017.
- Vi bedömer att ca 60-70% av incheckningarna kommer att ske mobilt inom ett par år, säger Torbjörn Hurtig, kundansvarig och säljare inom Industry Software, Hälsa och sjukvård, på Tietoevry. Kan vården spara 3 minuter per besök blir det en enorm tidsbesparing för verksamheten, tid som kan läggas på viktigare arbetsuppgifter.
- Vår tjänst mobil självincheckning integreras alltid med Regionens vårdsystem. Genom att flytta arbetsuppgifter från vårdpersonalen frigör vi mer tid för patientvård, säger Patric Nilson, Head of SSP Nordic, Tietoevry. Mobil självincheckning är första steget i Tietoevrys satsning på självbetjäningstjänster för hälso- och sjukvården, fortsätter Patric.
När patienten får en påminnelse om sitt vårdbesök via sms finns en länk till Mobil incheckning. Patienten loggar in med Mobilt BankID, ser sina bokningar och kan checka in. Patienten kan betala besöket direkt med Swish eller kontokort eller välja få en faktura hemskickad efter besöket. För att snabbt komma i gång så kommer Region Västerbotten begränsa funktionen till incheckning med faktura som nu finns stöd för i journalsystemet. Tjänsten kan också visa status för högkostnadsskydd och eventuellt frikort och tar hänsyn till detta vid betalningen. För ökad integritet för patienterna kan besöksnummer visas, personalen ropar då upp besöksnumret istället för patientens namn. Dessa funktioner kan bli aktuellt att ta i bruk till kommande versioner av lösningen för Region Västerbotten.
Vårdpersonalen ser i vårdsystemet att patienten checkat in. Ingen manuell hantering behövs i reception eller kassa, vilket underlättar för personalen. Arbetstid frigörs och säkerheten ökar. Om patienten inte checkat in med Mobil incheckning inför besöket kan hen göra det på plats vid vårdinrättningen. Där finns affischer och information om hur man checkar in med mobilen, via en QR kod eller en länk. Möjligheten att checka in och betala i kassan eller receptionen vid ankomst finns kvar för de patienter som inte kan använda Mobil incheckning.
- Det här är extra relevant nu, i Corona-tider, säger Tommy Svensson, servicedirektör vid NUS i Umeå. Tack vare detta tillvägagångsätt blir det mindre köer vid kassorna och därmed minskar vi risken för smittspridning, avslutar Tommy Svensson
Region Västerbotten inför digital incheckning vid Norrlands universitetssjukhus. Läs mer: