Head of Product Development Mobile & Internet Banking
De fleste av oss er lojale ovenfor banken sin. Å etablere et kundeforhold i ung alder, legger grunnlaget for et potensielt livslangt forhold mellom banken og individet.
I vår lanserte Tietoevry selvbetjent etablering av kundeforhold for barn. Foreldre kan nå simpelthen bruke mobil- eller nettbank-appen for å etablere kundeforhold for barna sine, med egne kontoer. Dette er mye enklere enn å måtte oppsøke en filial! Det er første fase i et konsept vi kaller for «Familiebanken», som søker å styrke båndene mellom banken og kundene.
En nøkkelfaktor i en banks lønnsomhet er det å tiltrekke nye kunder og beholde dem – lenge. Funksjonalitet for selvbetjent etablering er selvsagt attraktiv i så henseende. Konseptet «Familiebanken» søker også å skape stor verdi for sluttbrukeren ved å forenkle håndteringen av familieøkonomien og fjerne friksjon.
«Familiebanken» etterlever selvsagt fullt ut regulatoriske krav, med WCAG 2.1-retningslinjene for tilgjengelighet i mente. Løsningen håndterer også nødvendig samtykke mellom foreldrene.
Tietoevry vil fortsette å utvide konseptet for å bygge enda sterkere bånd mellom banker og familier. Neste skritt er å sørge for at mobilbank-appen tilpasser seg forskjellige aldersgrupper. Som alltid, ønsker vi å jobbe sammen med kundene våre, på samme måte som vi utviklet selvbetjent etablering av kundeforhold for barn sammen med Sparebanken Sør:
«Nå kan endelig våre kunder opprette kundeforhold til sine barn, helt på egenhånd! Dette løser de nå enkelt i mobil- eller nettbanken. Vi opplever at et tett samarbeid med Tietoevry gir gode produkter til våre kunder! Vi har fått på plass en robust og brukervennlig løsning, og fordi vi også har fått tilbakemeldinger fra kundene underveis, er løsningen enkel og intuitiv å bruke. Løsningen er med å gjøre det enkelt for familier å være kunde hos oss!»
Ole Martin Kro, Senior forretningsutvikler, Sparebanken Sør
Tietoevry mener at selvbetjent etablering av kundeforhold for barn burde være en standardtjeneste hos alle banker. Hvis du er enig, ring Produktsjef Tom André Bredesen for å diskutere hvordan Tietoevry kan hjelpe deg med å komme i gang. Du når Tom André på +47 993 84 669 eller send ham en epost: tom.bredesen@tietoevry.com.
Ole Martin Kro (lengst til venstre) og Camilla Fedog (lengst til høyre) fra Sparebanken Sør, sammen med teammedlemmer fra Tietoevry, fra venstre til høyre: Suzana Duric, Laila Frøseth, Thomas Lund, Rosangela Sarno Marin, Erlend Olsvik og Emilio Hoftaniska.