noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Web-platform fra TietoEVRY og Bergen Engines vinner internasjonal design-pris

Data-analyse og maskinlæring reduserer dagesvis med arbeid ned til millisekunder.

22 september 2020

Siden 1955 har Red Dot awards vært et kjennetegn på god design. Nå har også vi mottatt en Red Dot for vårt partnerskap med Bergen Engines. Design har vært en fundamental del av et nytt verktøy som har endret deres kundeservice, og samtidig spart dem for mye tid og strev.

Bergen Engines er et Rolls Royce-selskap som utvikler, produserer og vedlikeholder motorer til bruk i kraftverk og skip over hele verden. Dette er det første steget inn i IOT-reisen Bergen Engines har begitt seg ut på.

Deres nye online-plattform samler data fra en rekke sensorer i motoren og overfører dem inn i ett enkelt output. Det betyr at kunden kan overvåke utstyret i realtid, med tilgang til nøkkelinformasjon og råd på et mobilt dashbord utviklet av TietoEVRY.

BergenEngines.png

INTUITIVT: Plattformen som er utviklet for kundene til Bergen Engines bruker design til å gi brukeren innsikt i deres vedlikeholdsbehov på en intuitiv måte.

Man kan med andre ord si at prosjektet har knyttet alle trådene med førsteklasses datainnsamling, ny vinnende dataanalyse-plattform kombinert med innovative web-applikasjoner. Målet? Å støtte fremtidens kundeservice og fjernhjelp.

Gjennom avansert fjern-feilsøking, kan servicearbeidere i Bergen Engines raskt identifisere områder av interesse og proaktivt ta tak i potensielle feil før de blir et problem.

- Nå får vi de samme resultatene vi tidligere brukte dagesvis på å få, på millisekunder. Gjennom avansert dataanalyse og maskinlæring kan EHM systemet gi oss proaktiv predikasjon på feil. Det betyr færre og kortere stopp. Bruken av motorkomponenter er også optimalisert, hvor dyp innsikt i utstyret gjør det enklere å planlegge vedlikeholdsaktivitet og støtte kundene på avstand, forklarer Anders Paulsen, Teknisk produktsjef EHM i Bergen Engines.

anders paulsen.jpg

Anders Paulsen fra Bergen Engines sier resultatene de tidligere ville brukt dagesvis på å få i dag kalkuleres på millisekunder ved hjelp av det nye dataverktøyet.

Men det er designet av webapplikasjonen som har vunnet en Red Dot pris. Anders understreker viktigheten av intuitivt design når man gå i gang med å lage nye plattformer, Brukeropplevelsen står alltid i front.

- Jo bedre vi kan forutse fremtidige vedlikeholdsbehov, jo færre disrupsjoner kommer kundene våre til å oppleve. Men for at dette virkelig skal fly, må vi ha et godt og intuitivt design som kundene våre er komfortable med å bruke. Gjennom samarbeidet med TietoEVRY har vi løst dette på en snedig måte og med et design som nå også har blitt annerkjent i den prestisjefylte Red Dot-kåringen, sier Anders.

Bergen Engines estimerer at de nå potensielt kan redusere reisevirksomhet, grunnet de nye avstandsfunksjonene plattformen tilbyr. Derfor mener Anders også at smidighet er en av de viktigste fordelene.

- Vi kan nå være mer agile, eller smidige, i kundeinterasksjonen. Vi har til og med kunnet erstatte noe av vår fysiske tilstedeværelse med fjernhjelp, noe som har vært en superfordel gjennom korona-pandemien. Med lokal støtte på bakken, kan de tekniske ekspertene fra Bergen gå i gang med innsikt i realtid online, og gjøre avanserte dataanalyser, sier han.

På TietoEVRY-kontoret i Bergen finner vi Arnt-Henning Moberg. Han er teamleder i denne leveransen av dataplattformen og er kjempestolt over nyheten om en Red Dot pris.

- Dette er en ekte team «effort», ikke bare mellom de forskjellige delene av TietoEVRY som har jobbet med leveransen, men også mellom oss og Bergen Engines, sier han.

Ifølge Arnt-Henning hadde de en rekke forskjellige verktøy og teknologier å velge mellom i de tidlige fasene av prosjektet. Til slutt landet de på Microsoft Azure til å kjøre analyseplattformen. Arnt-Henning ser vår rolle som en tjenesteleversandør som «de som fletter trådene sammen».

- Vi bruker mange forskjellige datakilder og teknologier, i dette tilfellet til å spare penger og øke kvaliteten for kunden. Slik jeg ser det er vår rolle å flette alle disse trådene sammen og skape noe nytt som gir verdi – i dette tilfellet, en plattform. Designet og brukeropplevelsen er alfa og omega, men alt som skjer på baksiden av systemet er minst like viktig, forklarer Arnt-Henning.

arnthenning.jpg

STOLT: Arnt-Henning fra TietoEVRY Bergen er stolt over lagarbeidet som gikk inn i web-plattformen til Bergen Engines og den internasjonale anerkjennelsen det har fått.

Kontakt oss

Arnt-Henning Moberg

Head of Application Innovation West

Del på Facebook Tweet Del på LinkedIn