Webinar; Framgångsrika kundportaler för B2B

Varför kundportal och inte "bara" E-handel?

I vår webinarserie om digital närvaro kommer du i denna första del kunna fördjupa dig i hur en kundportal, som erbjuder dina kunder service 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan, är nyckeln till att överträffa den tillväxt och lönsamhet som ligger i er plan. 

Dagens inköpare inom B2B är oerhört proffsiga och förväntar sig en lika proffsig, digital tjänst där deras behov uppfylls, när tid finns att söka svar. Kundresan handlar om så mycket mer än bara transaktionen i en check-out:

• Det är kritiskt för företagskunden att hitta rätt produkt. De vill inte ta risken att välja fel. Konsekvenserna av ett felaktigt köp kan i värsta fall leda till produktionsstopp, förseningar, eller maskinhaveri.

• Kunderna vill ha grepp över sitt engagemang med er, de vill få överblick över sin orderhistorik, de vill hitta dokument som säkerhetsdatablad, certifikat osv, samt självklart kunna se sina priser och sina fakturor.

Vi har erfarenhet av att hjälpa företag i många olika brancher, med olika behov och utgångslägen, men den gemensamma framgångsfaktorn ligger i att antalet kundtjänstfrågor, supportärenden och utbildningsbehov har minskat, vilket innebär mer kvalitativa kontakter mellan er och er kund som kan leda till att utveckla affären istället. 

Vi kommer både bjuda på kundberättelser och våra experter inom både strategi och utveckling delar smarta tips som tar er vidare i era funderingar kring nästa steg. 

Datum: 15 november 2022
Tid: 14:00 

Anmäl dig redan idag!

Webinaret kommer vara på svenska och passar dig som har en ledande befattning inom marknad, försäljning eller eftermarknad.