noun_Email_707352 noun_917542_cc Map point Play Untitled Retweet Group 3 Fill 1

Webinar; Framgångsrika kundportaler för B2B

Serva och vårda dina kunder effektivt och kvalitativt

15.11.2022, Sweden
Anmäl dig här

Varför kundportal och inte "bara" E-handel?

I vår webinarserie i tre delar kommer du kunna fördjupa dig i hur en kundportal, som erbjuder dina kunder service 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan, är nyckeln till att uppnå den tillväxt och lönsamhet som ligger i er plan. 

Låt din digitala närvaro bli en fullskalig mötesplats, där du erbjuder självservice, instruktionsvideos och generösa FAQ:er utöver möjligheten att göra sina inköp.

Dagens inköpare inom B2B är oerhört proffsiga och förväntar sig en lika proffsig, digital tjänst där deras behov uppfylls, när tid finns att söka svar. Kundresan handlar om så mycket mer än bara transaktionen i en check-out.

Vi har erfarenhet av att hjälpa företag i många olika brancher, med olika behov och utgångslägen, men den gemensamma framgångsfaktorn ligger i att antalet kundtjänstfrågor, supportärenden och utbildningsbehov har minskat, vilket innebär mer kvalitativa kontakter mellan er och er kund som kan leda till att utveckla affären istället. 

Vi kommer både bjuda på kundberättelser och våra experter inom både strategi och utveckling delar smarta tips som tar er vidare i era funderingar kring nästa steg. 

Agenda Del 1, 15/11-2022, kl 14:00

14:00-14:15 Introduktion och bakgrund med Jonas Prosell 
14:15-14:35 Olika success stories med Jonas Prosell och Samuel Fhager
14:35-14:45 Sammanfattning med Satu, Jonas och Samuel

Efterföljande avsnitt:

Del 2 - Fördjupade insikter kring hur en kundportal kan öka din merförsäljning.
Del 3 - Fördjupade insikter kring hur ni kan förbättra service och support av eftermarknaden.

Anmäl dig redan idag!

Webinaret kommer vara på svenska och passar dig som har en ledande befattning inom marknad, försäljning eller eftermarknad.

Talare

Satu Goldbech - Moderator
Lead Business Developer, Tietoevry
Satu har 20 års erfarenhet av att skapa lojalitet i både fysiska och digitala kanaler. Hon har utbildat och inspirerat e-handlare att öka sin konvertering och skapa långsiktiga relationer. I sin roll på Tietoevry jobbar Satu med att utveckla kunders affär samt ansvara för marknad & kommunikation.
Jonas Prosell
Senior Business Advisor
Jonas arbetar som affärskonsult, digital strateg och projektledare inom e-handelsaffären på Tietoevry. Dessförinnan har han i över 10 år haft rollen som affärsutvecklingschef inom globala e-handelsleveranser från Asien, USA och Europa med ansvar för marknad, produkt, säljstöd och IT-utveckling.
Samuel Fhager
Samuel har en gedigen erfarenhet kring digitala lösningar såsom e-handel, webb, appar och XR. Med ett fokus på att lösningen skall bli värdefull för kunderna och användarna, så håller Samuel kunden i handen hela vägen fram till mål.

Contact us

Satu Goldbech

Lead Business Developer

Datum och plats

15.11.2022
Dela på Facebook Twittra Dela på LinkedIn