Константин Сафронов
Коммерческий директор
Задача
Крупнейшему оператору торговых площадей в РФ требовалось решить задачу перехода к омниканальной модели бизнеса. Одним из результатов перехода являлось умение вести персонализированный диалог с клиентом на всех этапах его пути (customer journey), умение собирать и анализировать данные из всех итераций взаимодействия с клиентом.
Решение
Консультанты Tieto совместно с заказчиком разработали стратегию перехода бизнеса к омниканальной модели. На На основании этой стратегии, уточнённых бизнес-нужд, и пути клиента/посетителя было разработано функциональное видение необходимого ИТ-ландшафта и набор ИТ-продуктов, подходящий для решения задачи заказчика наилучшим образом и имеющий потенциал развития в перспективе 5 лет.
О заказчике
Крупнейший оператор торговых площадей в РФ, занимающийся развитием крупнейших торговых центров в России и управлением ими.
Знание бизнеса и технологий
Tieto – бизнес – и технический консультант. Ваши новые идеи и процессы не останутся на бумаге. Мы понимаем, каким образом они должны быть внедрены.
Независимость от производителей ПО
Tieto – рекомендует своим заказчикам продукты и решения, наилучшим образом подходящие именно для их задачи.
Кросс-индустриальный опыт
На протяжении своей более чем 50-летней истории Tieto сотрудничает с компаниями из всех индустрий и очень хорошо знает их бизнес.
