Надёжный, профессиональный сервис с 1996 года. Нам доверяют Российские и глобальные компании.
Связаться с нами - Решение инцидентов (нарушений работы приложений)
- Решение запросов на консультацию по функциональности приложений
- Решение запросов на разработку новой или изменение существующей функциональности приложений
- Проактивный мониторинг требований законодательства, выхода пакетов обновлений SAP, актуальных трендов на рынке.
Для оказания сервиса развёрнуто две линии поддержки:
- Первая линия – первичная обработка заявок, решение простых инцидентов, запросов на консультацию
Вторая линия – решение более сложных инцидентов, запросов на консультацию, выполнение запросов на изменение
Ведение и отслеживание заявок осуществляется в автоматизированном портале.
Языки сервиса:
русский
английский
Часы предоставления:
10.00 – 18.00
08.00 – 22.00
Круглосуточно
SLA:
Гарантированное время реакции
Гарантированное время решения заявки
Коммерческий директор
Высокий процент решения заявок на первой линии, кратчайшие сроки решения на второй линии
Легко встраиваемся в процессы глобального сервиса поддержки
Команда работает с заказчиком, хорошо знает его систему и специфику бизнеса. Невысокие ставки.