TietoEVRY предоставит не просто людей на замену, а управляемый сервис, прозрачные SLA, поможет сократить расходы и время предоставления новых услуг бизнесу, повысит качество работы других поставщиков
Связаться со специалистомВы получите поддержку мирового уровня качества - стандартов и методик ITSM
управление инфраструктурой и автоматический мониторинг работоспособности ИТ-решений, качественную тех.поддержку пользователей и рабочих мест
Вы получите единую точку контакта для поддержки всех ИТ-решений — старых и новых, облачных решений
Сервис-деск является единой точкой контакта для всех пользователей услуг. Сервис-деск принимает сообщения об инцидентах, любого рода запросы в рамках предоствляемых услуг на русском и английском языках. Процессы работы cервис-деск основаны на стандарте ITIL, а также на интеграции с процессами Заказчика и третьих сторон. Сообщения принимаются через портал, по электронной почте и телефону. Сервис-деск контролирует соблюдение необходимых процедур при оказании следующих услуг :
IT Service Management
Information Security Management
Quality Management