noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Time to share: LähiTapiolan asiakaspalvelun uusi aika

Asiakaspalvelun digitalisointi antoi hyvät valmiudet toimintaan pandemian aikana

28.4.2021 / 11.30-12.15 EET, Finland
Ilmoittaudu tästä

LähiTapiola uudisti ja digitalisoi entisestään asiakaspalveluaan laajasti vuonna 2019. Vain vuosi tämän jälkeen iski maailmanlaajuinen pandemia.

Tule mukaan lounaswebinaariimme kuulemaan asiakaspalvelun uudistamisesta, toiminnasta pandemian aikana sekä tulevaisuuden visioista ja teknologioista, joilla mahdollistetaan entistä saumattomampi asiakaskokemus. Tilaisuuteen osallistumalla kuulet:

  • Miten edellinen vuosi ja korona on vaikuttanut vakuutusliiketoimintaan ja LähiTapiolan tapaan palvella asiakkaitaan?
  • Miten kulunut vuosi on näkynyt ”konepellin alla” teknologiapuolella?
  • Miten LähiTapiolan asiakaspalvelua kehitetään jatkossa?

Kokemuksiaan edellisistä kertovat LähiTapiolan asiakaspalvelu-uudistuksesta vastannut hankejohtaja Juuso Ihalainen sekä TietoEVRY:n asiakaspalveluratkaisuista vastaava johtaja Antti Pudas. Keskustelua johdattelee TietoEVRY:n tuotepäällikkö Tuula Erolainen, joka nähdään jatkossakin Time to share –sarjan fasilitaattorina. Time to share tuo esiin aitoja kokemuksia asiakkaidemme digitaalisista muutosmatkoista.

Hyödyt tästä webinaarista, mikäli vastuullesi kuuluu asiakaspalvelun digitalisointi ja kehittäminen.

Ilmoittaudu mukaan alla olevan lomakkeen kautta. Ilmoittautuneille toimitetaan tallenne jälkikäteen.

Tutustu puhujiin

Tuula Erolainen
Lead Product Manager, Data Platforms, TietoEVRY
Tuula on intohimoinen digitaalisen kehityksen puolestapuhuja ja kokee asiakkaiden kanssa yhdessä työskentelyn tärkeimmäksi asiaksi työssään. Hän on ollut mukana auttamassa useita asiakkaita löytämään uusia, vaihtoehtoisia tapoja kriittisten liiketoimintatietojensa vaihtamisen tehostamisessa.
Juuso Ihalainen
Hankejohtaja, LähiTapiola
Juuso toimii LähiTapiolassa hankejohtajana. Hänellä on noin 20 vuoden kokemus erilaisista ICT-palvelukokonaisuuksista. Erikoisosaamisalueena ovat kokonaisvaltaiset liiketoimintalähtöiset asiakaspalveluratkaisut ja loppukäyttäjäpalvelut.
Antti Pudas
Head of Customer Service & Financial Dig Channels
Antti vastaa TietoEvryn asiakaspalveluratkaisujen liiketoiminnasta. Hänellä on pitkä kokemus asiakaskokemuksen ja digipalvelujen kehittämisestä eri toimialoilla. Yhdessä tiiminsä kanssa, hän auttaa asiakkaita luomaan parempia asiakaspalvelukokemuksia ja tehostamaan asiakaspalvelua teknologian avulla

Ilmoittaudu tästä

Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä Jaa LinkedInissä