noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Service Delivery Manager

Stockholm

Regular

Delivery, Project and Product Management

20 January 2021 - 20 March 2021

Cloud & Infra

Letar du efter en karriär hos ett företag som både utmanar och bryr sig? Välkommen till TietoEVRY!

TietoEVRY skapar digitala fördelar för företag och samhälle. Vi är ett ledande nordiskt digitalt tjänste- och programvaruföretag med lokal närvaro och global kapacitet. Våra nordiska värderingar och vårt nordiska arv styr vår framgång. Vi är ca 24 000 anställda globalt sätt. Vi tillhandahåller service åt tusentals företag och organisationer inom privat och offentlig sektor i mer än 90 länder. Är du redo att vara med på vår resa?

Nu letar vi efter en Service Delivery Manager inom TietoEVRY Cloud & Infrastructure med ansvar för leverans av tjänster till en kund inom offentlig sektor. I din roll som Service Delivery Manager kommer du vara bryggan mellan kunden och leveransorganisationen med ansvar för att leverans sker enligt avtal, kundnöjdhet, vidareutveckling av tjänsterna, lönsamhet samt även arbeta med kommersiella frågor.

Dialog med kund, underleverantörer, leveransorganisationen och andra parter sker regelbundet både via formella möten och som en del i det dagliga arbetet.

Fler exempel på arbetsuppgifter är:

  • Leda ett virtuellt nätverk av it-tjänsteansvariga och till viss del även IT-tekniker lokaliserade inom Europa.
  • Delta och leda möten med kund där rapportering och uppföljning av tjänsterna sker
  • Delta och agera projektägare i både interna och externa projekt
  • Ansvara för framtagande av kort och långsiktiga förbättringsplaner utifrån analys av servicenivåer och kundnöjdhetsintervjuer
  • Ansvara för rutiner kring livscykelhantering avseende avtalade tjänster. Det innebär bland annat att organisera, utföra och följa upp workshops med intressenter.
  • Förstå kundens IT-behov och hur TietoEvry kan proaktivt bidra till kundens verksamhet.
  • Flexibilitet avseende arbetsuppgifter är en viktig faktor i rollen. Vid behov ska en SDM kunna hantera/utföra andra nödvändiga uppgifter inom leveransen, exempelvis agera som Teknisk projektledare, Partnerskoordinator.

  

För att trivas att arbeta på TietoEVRY i den här rollen tror vi att:

  • Du har erfarenhet av liknande roller eller ansvar under minst 5 år
  • Du har förmåga att komma med nya, innovativa idéer och en vilja att driva förändring.
  • Du har ett strukturerat arbetssätt och utför dina arbetsuppgifter med betoning på kvalitet
  • Du kan flytande svenska och engelska i både tal och skrift

Det är även meriterande om du har erfarenhet av offentlig sektor.

Ditt ansökningsdokument ska innehålla CV och/eller helst en länk till din LinkedIn-profil.

Om du har ytterligare frågor, kontakta Jan Holmlund på: jan.holmlund@tietoevry.com eller 0733 948 335.

Vi ser fram emot din ansökan!

 

About TietoEVRY

Welcome to an exciting journey. TietoEVRY creates digital advantage for businesses and societies. We are a leading digital services and software company with local presence and global capabilities. Nordic values and heritage are the foundation of TietoEVRY success. Let's build a brighter future. Together

Read more about us here.

Share on Facebook Tweet Share on LinkedIn