noun_Email_707352 noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Customer Support Specialist/Training Specialist

Ski

Regular

Technical and Functional Expertise

10 November 2021 - 22 December 2021

Industry Software

Vi søker supportmedarbeider/fagkonsulent for våre løsninger til kommunal sosialtjeneste

Er du den vi er på jakt etter?

TietoEVRY Velferd søker etter en driftig og engasjert medarbeider som liker å jobbe med kundebehandling, oppfølging av kunder samt opplæring. Stillingen vil være delt mellom oppgaver innenfor vår supporttjeneste og oppgaver som fagkonsulent med ansvar for leveranse av moduler til våre kunder. Vi søker derfor etter en medarbeider som trives med varierte arbeidsoppgaver. Vi leter etter noen som ser etter løsninger, er god på samarbeid og gir teamet vårt «det lille ekstra» så det blir enda mer gøy å gjøre jobben sammen.

Som supportmedarbeider

Som supportmedarbeider forventes det at du tar en aktiv rolle i å sørge for at vår kundebehandling holder høy kvalitet. Du må like å prate med kunder og du er god på å sette deg inn i deres situasjon. I denne stillingen tar du imot henvendelser fra kunder, både per telefon, e- post og via egen kundeportal. I tillegg til dette vil du få ansvar for å vedlikeholde skriftlige manualer relatert til vår programvare. Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner er derfor en forutsetning. Videre er det viktig at du har teknisk forståelse, slik at du kan hjelpe andre til å forstå og bruke applikasjonen. Du vil samarbeide tett med våre erfarne og hyggelige teknikere og konsulenter.

Som fagkonsulent

Som fagkonsulent vil du være ansvarlig for oppsett og opplæring av kunder når de skal ta i bruk nye moduler. Du vil da være ansvarlig for leveransen i sin helhet, fra oppstart til ferdig levert modul. Stillingen innebærer mye kundedialog og du må være komfortabel med å delta i ulike kundemøter samt å være ansvarlig for opplæring av større kundegrupper. Også her vil du samarbeide tett med teknisk og support.

Du vil få ansvaret for å utarbeide støttemateriell for nye moduler samt aktivt delta i utformingen av nye løsninger og opplæringsmateriell. Du må påregne reisevirksomhet i forbindelse med oppgavene som fagkonsulent.

Du må kunne etterleve de verdier og strategier som er utformet av vårt selskap

Hva kan vi tilby?

  • En utfordrende og faglig spennende rolle hvor du har ansvar for innhold og videreutvikling av våre tjenester og service
  • Jobbe i et nordisk selskap som kan vise til mange svært fornøyde kunder, hvor tjenestene og servicen du vil jobbe med er «hjertet» for våre kunder
  • Være del av et selskap hvor dine kollegaer innehar høy bransjekunnskap, forståelse for våre kunders prosesser og solid teknisk kompetanse
  • En trygg og god arbeidsplass
  • Et selskap som alltid har våre ansatte og kunder i fokus
  • Du får jobbe i et team der vi tar var på hverandre
  • Vi har folk med høy kompetanse som ofte synes det er gøy å gå på jobben
  • Vi hører på dine ideer og finner løsninger sammen


Vi ønsker oss noen som:

  • Trives med kundekontakt og liker å prate med folk
  • Har gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Har gode samarbeidsevner og tar seg tid til en prat med kolleger
  • Tar initiativ og plukker opp oppgaver, finner frem til rutiner og lager dem der de ikke er.
  • Har erfaring fra og kunnskap om kommunens velferdstjenester, arbeidsprosesser og lovverk, det er en fordel om du har jobbet i Socio tidligere
  • Har erfaring som prosjektleder
  • Det er en fordel med kunnskap om IT-systemer i velferdssektoren/ offentlig sektor
  • TietoEVRY har engelsk som offisielt samarbeidsspråk så du må kunne kommunisere skriftlig og muntlig på engelsk, helst på et B1 nivå.
  • Du må ha mulighet for å reise
  • Du må ha førerkort klasse B


Relevant høyere utdannelse på bachelornivå eller høyere er ønskelig. Lang og relevant erfaring kan kompensere for utdannelseskravet.

Vi tilbyr deg en utfordrende og givende rolle som supportmedarbeider/fagkonsulent i Leveranseavdelingen i Velferd. Arbeidssted er TietoEVRY sitt kontor i Ski. Vi holder til rett ved Tinghuset og Follo politistasjon. Det ligger 10 minutters gange fra Ski stasjon og få minutter fra bussholdeplass. Vi har gratis parkeringsplasser for ansatte.

Har du spørsmål om stillingen ta kontakt med:

Delivery and Support Manager: Sveinung Nag, Mobil 92 23 80 80, mail: Sveinung.nag@tietoevry.com

Head of Welfare Norge: Unni Kvisvik, Mobil 90 24 11 91, mail: unni.kvisvik@tietoevry.com

 

About TietoEVRY

Welcome to an exciting journey. TietoEVRY creates digital advantage for businesses and societies. We are a leading digital services and software company with local presence and global capabilities. Nordic values and heritage are the foundation of TietoEVRY success. Let's build a brighter future. Together

Read more about us here.

Share on Facebook Tweet Share on LinkedIn